Trabalho sobre

Anotações curso

Capacitação dos Funcionários

Pedir para o Consultor Ultragaz dar um treinamento “especialista em atendimento” para os funcionários.

Ultragaz esta a 78 anos no mercado

Líder do mercado de gás com quase 25% do mercado.

20% compram por preço 10% outros(Parentes, amigos) 70% Velocidade de entrega

Tipos de Metas

Metas de Cadastro Mensais e diários para promotora.

Rotas

O Vendedor faz a rota e se alguém ligar no Disk ele faz a entrega e depois volta para onde parou de fazer a rota.

A Media de um entregador Razoável é de 18 Botijões por dia 500 Botijões por Mês.

Venda na rua tem que virar cadastro, não pode ser venda anônima.

Dicas

Rastreador nas rotas

Musica Ultragaz nas motos avisando os clientes que o vendedor esta passando.

Promotoras provisórias e em alguns casos definitiva.

Pedir Gestão a Vista para o Marcio.

Multas para funcionários por algo errado, fazer por escrito e fazer o funcionário assinar na contratação.(Se perder botijão todos pagam)

Fazer escala de plantão , horas e dias trabalhados e colocar os funcionários para assinar na contratação

Atendimento rápido desde o inicio, pois depois que a imagem da empresa “demorada” está na cabeça do cliente ninguém tira.

Ligar no Aniversario dos Clientes cadastrados e dar Brindes no dia do aniversario.

Gás

O Gás é feito de 50% Butano e 50% Propano

Butano é a substancia que sai mais lenta do botijão onde faz o gás render mais tempo , porem tem uma força menor(o gás não fica tão forte)

Propano é a substancia que sai mais rápido do botijão e faz o gás render menos tempo, porem tem uma força maior(o gás fica mais forte).

Por essas rações o gás é 50% de cada (O controle de 50% de cada não é feito pela companhia e sim pela Petrobrás que distribui para todas as revendedoras).

Queima o fundo da panela

Mangueira Suja

Bico do fogão sujo

Registro(Borboleta) vencida

Botijão com mais de 15 anos de uso