Custos ERP's

CUSTOS DO ERP

• Custo total de aquisição do ERP (TCO)

Estimativa dos custos diretos e indiretos de implantação do ERP e sua manutenção por um período de 2 anos geralmente.

• Custos de difícil estimativa – Koch, Slater e Baatz (1999)

• Treinamento: geralmente são subestimados e somente depois as empresas se convencem da necessidade pessoal qualificado para operação do sistema possibilitando assim o alcance dos resultados esperados;
• Integração e testes: Este custo ocorre quando surge a necessidade de integrar outros sistemas, já existentes na empresa, ao ERP podendo gerar um custo extra de personalização do ERP;
• Conversões de dados: informações da empresa que irão migrar do sistema utilizado anteriormente para o ERP. Ex.: Cadastro de clientes, fornecedores, produtos, etc;
• Horas de consultoria: Profissionais com experiência no novo sistema que irão acompanhar e treinar os funcionários da empresa no processo de transição entre os sistemas. Quando isso não é bem definido no contrato torna-se um custo de difícil estimativa;
• Pessoal: Custo de manter na empresa, no período pós-implantação, um pessoal altamente qualificado em relação ao sistema e aos processos da empresa;
• Retorno de investimento (ROI): Falsa expectativa de retorno do que foi investido logo após a implantação do sistema. Esse retorno geralmente só vem após um considerável período de utilização do sistema e após algumas melhorias nos processos da empresa.

TENDÊNCIAS DE MERCADO PARA O ERP

• Foco nas empresas de Pequeno e Médio Porte

• Classificação de acordo com o faturamento da empresa;
• Parcerias com outras empresas (geralmente locais);
• Valor cobrado é diferenciado.

• Internet

• Módulos operacionalizados via Internet;
• Funcionalidade e-procurement (busca de fornecedores pela internet).

• Business Intelligence – BI

• Exploração de dados de negócio e análise de suas correlações e tendências;
• O principais ERP’s já implementaram ou estão implementando ferramentas de BI.

• Supply Chain Management – SCM

• Gerenciamento da cadeia de suprimentos;
• Integração de uma empresa com as demais organizações envolvidas no processo produtivo (clientes e fornecedores);
• Recursos fortemente apoiados na Internet (redução de custos);

• CRM (Customer Relashionship Management)

• Gerenciamento das relações com os clientes;
• Utilizado pelos Departamentos de Marketing;
• Base de dados com informações dos clientes;
• Realizar análises que permitam um atendimento diferenciado (necessidades e tendências de grupos de consumidores).

FUTURO DO ERP

• Problemas

• Temor da obsolescência dos ERP’s;
• Implantação complexa e de longa duração (implantação em módulos);
• Não cumprimento de prazos e cronogramas de implantação.

• Soluções

• Padilha et al.(2004) realizaram estudo para identificar fatores que influenciam a duração de um projeto;
• Planejamento colaborativo entre os elos que compõem a cadeia;
• Conceito de Gerenciamento da Cadeia de Valor (evolução do SCM).

RECOMENDAÇÕES

• Inflexibilidade dos ERP’s em não atender requisitos específicos de determinadas empresas;
• Proposta de uso da “Estratégia da Melhor Criação” – BoB (Best of Breed Strategy)

• Integração de softwares padrões de fornecedores diferentes;
• Caso da General Motors.

 

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