DIREITO E LEGISLÇÃO PROCESSOS ADMINISTRATIVOS TECNOLOGIAS DE GESTÃO

                                      

                            

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Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

(Ciências Contábeis)

 DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS:

DIREITO E LEGISLÇÃO

                            PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

                                 TECNOLOGIAS DE GESTÃO          

Luiz Alberto – RA – 8527983206

Marcia Inácio pereira dias – RA – 8521913232

Maria das dores de Vasconcelos Sousa – RA – 2848217710

Josenildo Farias Ferreira – RA – 6788431999

   

                                     

                                 

                                             Professor (a): Claudia Mello

                                                                         

                                     

                               

                                     27 de maio de 2015 TAGUATINGA / DF 

                                             

                                            SUMÀRIO:

               

                             Introdução..................................01

                             Desenvolvimento

                              Passo 1.....................................02

                              Passo 2.....................................03,04    

                              Passo 3.....................................05

                              Considerações finais.................06

                              Referencias bibliográficas..........07

                                                 

                                                 

                                                Introdução

     “O Capital Intelectual – composto por capital humano, capital estrutural e capital

de clientes – representa benefícios intangíveis que, quando associados aos outros    fatores tangíveis, agregam valor às organizações, aos clientes e aos fornecedores, tornando-se um diferencial competitivo, o que faz com que se estabeleça a coerência entre o resultado e a longevidade corporativa” Stewart 2002.

Para conseguir uma longevidade corporativa e preciso inovar a cada dia, acompanhar os avanços da globalização, a empresa precisa estar apta e flexível a adotar mudanças. Para obter sucesso ela deve investir no capital intelectual dos seus colaboradores, pois é através do conhecimento e do crescimento intrínseco que os funcionários se sentem motivados, e assim levar a organização em que trabalham a ser uma potência competitiva.

O presente trabalho aborda a situação crítica que se encontra o Hotel “Boa Vida”, este que precisa de mudanças radicais através do novo administrador José Antônio da Silva. Assumiremos a sua posição para tentar reverter esse quadro.
Feita uma análise Swot da situação em que o hotel se encontra, vamos acompanhar algumas Tecnologias de Gestão sugeridas e seus benefícios, e por fim executar um Projeto que visará valorizar o Capital Intelectual dos colaboradores do Hotel Boa Vida.

                                                                                                                                   01

Passo 1:

Forças do Hotel Boa Vida.

O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas. 

Fraquezas do Hotel Boa Vida.

Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem reduzido drasticamente e há meses o espaço do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios. O hotel não presta um serviço de qualidade e também não está atendendo ao código de defesa do consumidor. Esta notícia veiculada na mídia foi determinante para comprometer a imagem do hotel.

Os funcionários estavam desmotivados e não se sentiam reconhecidos e realizados profissionalmente, também era nítida a falta de comunicação e bom relacionamento entre as equipes e seus líderes.

                                     

                                                                                                                           

     

                                                                                                                                  02

                                                                                                                                   

             PASSO 2               Analise swot hotel boa vida

Forças	Fraquezas
Estrutura para lazer, com complexo aquático ótimo para a família. Estrutura para turismo de negócios com centro de convenções para 400 pessoas.	Funcionários desmotivados não reconhecidos profissionalmente. Problemas de comunicação e relacionamentos entre equipe e lideres. Diminuição da receita por queda na quantidade de hospedes e da não locação do centro de convenções. Hotel não presta serviço de qualidade. Falta de definição da missão e visão da empresa. Não foi identificado se há férias remuneradas e se os direitos dos funcionários estão sendo preservados.
Oportunidade	Ameaças
Aproveitamento das potencialidades oferecidas por destinos turísticos da região. Maior estrutura do gênero na região, com capacidade para 450 hospede.  Estrutura de lazer e esporte, complexo aquático e atividades de recreação infantil.	Avaliação negativa por parte dos clientes. Redução drástica de hospedes que procuram o hotel. Devido ao mau atendimento e serviço prestado pode dar lugar ao crescimento de outros hotéis ou o surgimento de hotéis que cubram essa demanda.

              Fonte: autor.