COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL MATEMÁTICA APLICADA E ECONOMIA E MERCADO.
Por: juciel • 27/3/2017 • Trabalho acadêmico • 6.308 Palavras (26 Páginas) • 388 Visualizações
UNIVERSIDADE UNIP INTERATIVA
CURSO SUPERIOR TECNOLOGO EM GESTÃO FINANCEIRA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL MATEMÁTICA APLICADA E ECONOMIA E MERCADO.
Cachoeiro de Itapemirim – ES
2013
UNIVERSIDADE UNIP INTERATIVA
CURSO SUPERIOR TECNOLOGO EM GESTÃO FINANCEIRA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
PIM II
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL MATEMÁTICA APLICADA E ECONOMIA E MERCADO.
Isac Juciel França
RA: 1139507
Curso Superior Tecnólogo em Gestão Financeira
Semestre: 4º
Cachoeiro de Itapemirim – ES
2013
RESUMO
Com base nos assuntos estudados, e devido as características da empresa em questão, elaborei um plano de negócios, utilizando conceitos de compostos de comunicação para incrementar e melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Ficou decidido, então, interagir com os clientes para entender as suas necessidades e então oferecer-lhes as melhores soluções. Para o sucesso deste planejamento, constatamos que a opinião do cliente era ponto fundamental. O objetivo não é só comercializar produtos e ou serviços, mas desenvolver uma relação duradoura com seus clientes, que vai muito além das transações comerciais. Quando as relações são aprofundadas e os clientes estabelecem um canal de comunicação e sentem que são ouvidos, cria-se uma troca confiável e sempre que esses clientes precisem, pensarão na nossa empresa.
Para satisfazer a real necessidade de cada cliente, conhecimento e serviço são tão importantes quanto o próprio produto. Os custos com manutenção são elevados. Quando um cliente solicitava atendimento, um técnico se deslocava da sede para o cliente, tinha-se gastos com transporte, alimentação,hospedagem e tempo de deslocamento e isso gerava custo que era repassado para o cliente. Foi então que surgiu a necessidade de melhorar estes aspectos. Com base nos custos e demora no atendimento, sugeri remanejamento de mão de obra para dentro da empresa, tendo necessidade de contratação de mão de obra especializada, fornecendo treinamento especializado nos equipamentos a cada técnico contratado. Com isso o atendimento ficaria mais barato, mais eficiente. O técnico contratado executaria as manutenções necessárias, sempre de olho em oportunidades de negócios. Em nível informal, o técnico (devidamente treinado) também seria responsável por acatar informações sobre a atuação da concorrência bem como, o nível de satisfação dos clientes com a VENT TECH ELETROELETRÔNICA.
O maior desafio das organizações modernas tem sido fazer com que também a comunicação interna seja de qualidade evitando assim ruídos. Para que seja evitado esses ruídos na empresa é necessário uma boa comunicação interna, o que for falado sempre deve ser escrito e assinado.
PALAVRAS CHAVES: Comunicação Empresarial, Matemática Aplicada e Economia de Mercado.
SUMÁRIO
RESUMO.....................................................................................................................3
SUMARIO......................................................................................................................5
INTRODUÇÃO.............................................................................................................7
FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ….......................................8
PLANEJAMENTO........................................................................................................8
FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO.................................................................................8
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO...............................................................................9
NIVEL OPERACIONAL................................................................................................9
OBJETIVOS.................................................................................................................9
PONTUALIDADE.........................................................................................................9
CONFIANÇA......... ......................................................................................................9
BOM ATENDIMENTO................................................................................................10
RECURSOS...............................................................................................................10
ORGANIZAÇÃO.........................................................................................................11
INGREDIENTES DAS ORGANIZAÇÕES..................................................................11
PROPÓSITO …............................................. ............................................................11
...