A Organização, sistemas e métodos na era do conhecimento: administrando as organizações no século XXI
Por: Rafinha Caires • 9/7/2015 • Trabalho acadêmico • 6.704 Palavras (27 Páginas) • 294 Visualizações
REFERÊNCIA
MICHEL, Maria Helena; Organização, sistemas e métodos na era do conhecimento: administrando as organizações no século XXI; Unid 3, págs. 54-70, Apostila didática, Belo Horizonte, 2004
Unidade de estudo 4
Estrutura das Organizações
Resumo
Etimologicamente, pode-se entender estrutura como um conjunto de elementos inter dispostos, cuja existência e função são resultado desse relacionamento. Estrutura dá idéia de organização, base, entrelaçamento, união para fortalecimento e sustentação. A estrutura de uma empresa é muito mais que o seu aparato físico, suas instalações; ela é o arranjo dos elementos que constituem uma organização; é a organização, a ordenação e o agrupamento de suas atividades, recursos, pessoas, visando ao alcance dos objetivos e resultados previstos. Conjunto integrado de elementos suporte que formam as demais partes componentes de um organismo, a estrutura é representada pelo conjunto de órgãos, suas relações de interdependência e a via hierárquica existente. Fazem parte dela, também, as pessoas que pertencem a ela e as relações existentes entre as pessoas, entre as pessoas, entre superiores e subordinados e os outros fatores internos da organização. Nesta unidade de estudo, serão vistos modelos, fatores condicionantes e níveis de poder e hierarquia da estrutura organizacional, como, também, conceitos e as formas mais comuns de departamentalização, atividades de linha, assessoria, e as técnicas de organização organograma, análise de processos e fluxograma.
Tópicos que compõem o capítulo Página
4.1 - Sistemas componentes 54
4.2 - Fatores condicionantes 55
4.3 - Níveis de poder e hierarquia 56
4.4 - Estruturas formal e informal 57
4.5 - O organograma – representação gráfica da estrutura formal 57
4.6 - Estrutura organizada por funções 60
4.6.1 - departamentalização por quantidade 61
4.6.2 - departamentalização por produtos ou serviços 61
4.6.3 - departamentalização por etapas do processo produtivo 62
4.6.4 - departamentalização funcional 62
4.6.5 – departamentalização por projetos 63
4.6.6 - departamentalização matricial 64
4.6.7- Atividades de linha e assessoria 65
4.7 - Estrutura organizada por processos 67
4.7.1 - Análise de processos 68
4.7.2 - O Fluxograma – o gráfico representativo do fluxo do processo 70
Competências e habilidades desejadas com este estudo
- entender a importância e a significação da estrutura e da cultura organizacionais;
- identificar os fatores que condicionam a qualidade de uma estrutura, os níveis de poder nas organizações
- identificar e aplicar as técnicas de organização organograma, fluxograma e análise de processos
- identificar formas de departamentalização, capacitando-se a escolher a mais adequada a cada situação;
- distinguir os diferentes papéis, características e benefícios das atividades de linha e assessoria;
Para as organizações, estrutura é a disposição dos elementos
físicos, materiais, tecnológicos e humanos, e as relações entre esses elementos,
que, ordenados, buscam um fim comum.
4.1 - Sistemas Componentes
Entender a organização como um sistema pressupõe admitir que ela seja composta de elementos ou componentes interdependentes. Tradicionalmente, para Rebouças Oliveira, pode-se distinguir quatro sistemas da estrutura organizacional:
- Sistema de Responsabilidade – compromisso, obrigações resultantes da distribuição de atividades, execução de tarefas; formas de departamentalização da organização, e o exercício das atividades de linha e assessoria;
- Sistema de Autoridade - resultado da distribuição do poder, relações hierárquicas entre chefes e subordinados, componentes do processo decisório, e estilos gerenciais.
- Sistema de Comunicação - interação, troca de conhecimento, informações entre os membros e unidades da organização. É a resposta às questões: o quê? Como? Quando? Por que? De quem parte? Quem fala pela empresa? Para quem? Qual o nível de sigilo e abertura da empresa?
- Sistema de Suporte à Decisão - resultado do uso da informação na organização e seus sistemas de informação existentes. (dados, informações utilizadas na empresa, decisão (tipos, objetivos), os sistemas de informação).
Para Emery e Trist (1946), pode-se admitir, pelo menos, dois sistemas:
- Sistema técnico – formado por recursos e componentes físicos e abstratos, que, até certo ponto, independem das pessoas: objetivos, divisão do trabalho, tecnologia, instalações, duração das tarefas, procedimentos, sistemas informatizados.
- Sistema social – formado por todas as
- manifestações do comportamento dos indivíduos e dos grupos: relações sociais, grupais, grupos informais, cultura, clima, atitudes e motivação.
A administração científica tradicional focaliza apenas a eficiência do sistema técnico e deixa as pessoas em segundo plano. A Escola de Relações Humanas, co contrário, focaliza apenas o sistema social e deixa a tarefa em segundo plano. A administração sistêmica propõe uma visão integrada: as organizações são sistemas sociotécnicos. É impossível estudar ou gerenciar um sistema sem levar em conta o outro.
Para Kast e Rosenzweig, podemos enxergar outros sistemas, na medida em que os sistemas são construções cognitivas. Para os autores, é possível distinguir três sistemas, e não apenas dois, nas organizações:
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