Atividade 2 - On Line - Gestão De Processos E Operações

Atividade 2

• Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Toda organização produz bens ou serviços ou um misto dos dois, e faz isso por um processo de transformação. Esse processo de transformação se dá a partir da entrada de insumos (inputs) que são utilizados para mudar o estado ou condição de algo tendo como saída, os bens e serviços produzidos (outputs). Na produção como modelo de transformação, é correto afirmar:

I. O ambiente afeta o imput, mas não o output dos processos de transformação da produção;

II. O output dos processos de transformação da produção sempre serão bens e serviços;

III. Recursos de transformação não são imputs dos processos de transformação da produção.

Resposta Selecionada: e.

As alternativas I e III são incorretas e a alternativa II correta.

Resposta Correta: e.

As alternativas I e III são incorretas e a alternativa II correta.

Feedback da resposta: Realmente somente a afirmação (II) é correta, uma vez que o output, ou saída, dos processos de transformação da produção sempre serão produtos (bens) ou serviços. Na afirmação (I), o ambiente não interfere no processo, pois é externo a este, enquanto que na afirmação (III) os recursos de transformação são imputs dos processos de transformação da produção, pois atuam como agentes da transformação.

• Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Segundo Slack (1999), toda organização que produz bens precisa de serviços facilitadores para fazer com que seus produtos cheguem adequadamente ao cliente. É o caso do atendimento dado ao cliente pelos vendedores da loja de sapatos. Um hospital, que se caracteriza basicamente como serviço, se utiliza de remédios, alimentação especial e instrumentação, para dar o tratamento adequado ao paciente. Com relação a bens e serviços É INCORRETO afirmar:

Resposta Selecionada: c.

Nos serviços puros, a produção sempre precede o consumo, como no caso de um restaurante.

Resposta Correta: c.

Nos serviços puros, a produção sempre precede o consumo, como no caso de um restaurante.

Feedback da resposta: É nos bens puros que a produção sempre precede o consumo. Nos serviços puros a produção e o consumo sempre serão simultâneos.

• Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Gestão da cadeia de suprimentos é um conceito desenvolvido com uma larga abrangência e com um enfoque holístico, que gerencia além das fronteiras de empresa. Reconhece-se que há benefícios significativos a serem ganhos ao tentar dirigir estrategicamente toda uma cadeia em direção à satisfação dos clientes finais. Com relação à cadeia de suprimentos podemos afirmar que:

I. A gestão de materiais está contida na gestão da cadeia de suprimentos.

II. A logística é um dos componentes da gestão da cadeia de suprimentos do lado da demanda.

III. A gestão de compras e suprimentos não faz parte do lado da demanda da gestão da cadeia de suprimentos, mas apenas do lado do fornecimento.

Resposta Selecionada: a.

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