COMPETÊNCIAS PARA ABRIR A FRANQUIA

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho foi elaborado com o objetivo de mostrar a viabilidade de se investir em uma franquia.

De acordo com alguns empresários uma das melhores formas de se adquirir um negócio é por meio de franquia: é vista como algo rentável, com maiores retornos e menores riscos de fechamento do negócio.

Mas para abrir uma franquia é preciso que o candidato a franqueado tenha competências para conseguir gerir o negócio e que o faça com consciência.

Além disso, franqueado e franqueador não devem agir por impulso. Por esse motivo, há várias etapas a serem seguidas antes de fechar o negócio. Uma delas é fazer a pesquisa de mercado para verificar se há demanda em relação ao produto que será oferecido pela empresa.

No decorrer da pesquisa, serão analisadas todas as vantagens e desvantagens em se investir em uma franquia e os passos que devem ser seguidos para abertura do negócio.

Mas algo é certo: na abertura de qualquer empreendimento, as duas partes devem se ajudar mutuamente (quem cede a marca e quem a recebe) para que o negócio cresça e continue expandindo.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 COMPETÊNCIAS PARA ABERTURA DE UMA FRANQUIA

De acordo com o dicionário Aurélio (2000), competência é um conjunto de habilidades, atitudes e conhecimentos. Para abrir uma franquia é necessário que se tenha competências, para que se saiba a hora certa de investir no negócio e será lucrativo ou não. Já as competências organizacionais estão ligadas aos valores individuais da empresa. Podemos medi-la através de indicadores como missão, visão e valores da empresa.

Prahalad e Hamel (2005 p. 256) afirmam que para se construir uma competência organizacional deve-se atender a três critérios:

contribuir para que seja agregado valor ao produto ou serviço fornecido ao cliente; representar um nível de diferenciação para organização e, portanto, “não deve ter sido ainda desenvolvida total ou parcialmente pelos concorrentes”; prorrogar a vantagem competitiva da organização por não ser imitada muito rapidamente.

Existem competências essenciais aos profissionais. São elas: liderança, automotivação, relacionamento interpessoal, criatividade, entre outras.

Há também cinco competências genéricas para a área gerencial: flexibilidade (é necessário ver os vários lados das questões e permitir que sejam feitas mudanças para melhorar a si mesmo e a organização); autonomia (saber o momento certo para tomar decisões e ter poder para isso); responsabilidade (ser responsável na análise de todas as situações e decidir pela opção certa, que irá favorecer a empresa); capacidade de comunicação e relacionamento (saber falar e ouvir e se dar bem com todos na empresa) e polivalência (ter várias habilidades).

2.2 INTERVENÇÃO DO MERCADO FINANCEIRO

As franquias sofrem intervenção do mercado financeiro. Isso, pois, se o mercado está em crise, faz com que o poder aquisitivo dos consumidores diminua. Se o consumidor não tem como adquirir produtos, todas as empresas, sejam elas franquias ou não, terão problemas e os lucros diminuirão.

O importante é que os franqueados, juntamente com os franqueadores elaborem meios (estratégias) para melhorar as vendas.

Segundo pesquisa da Consultoria Rizzo Franchise, o número de franquias abertas no ano de 2012 foi de 10.631 unidades. Essa pesquisa mostra o quanto as franquias vêm crescendo. Um dos motivos para esse crescimento é que o negócio já vem pensado, quer dizer, já houve planejamento para o mesmo. E quando se abre a franquia, primeiramente é feita uma pesquisa de mercado, para verificar se há demanda em relação ao produto oferecido, qual lugar é o melhor para instalar a empresa. Somente com esses dados é que o franqueador e o possível franqueado irão fechar negócio. Não adianta querer abrir uma franquia sem saber se será aceita. Aliás, para abrir qualquer negócio é preciso seguir esses passos.

O franqueado que não possui o valor necessário para o investimento na franquia pode recorrer aos bancos, por exemplo, e fazer empréstimos. Porém, é necessário que o mesmo já tenha certeza, pela pesquisa de mercado feita, que o negócio é promissor. E ao fazer o investimento, já ter traçadas as estratégias para promover as vendas. Além disso, é preciso que o franqueador passe todas as informações acerca da franquia, para que a empresa que irá abrir siga no mesmo padrão das demais franquias dessa rede.

É de extrema importância que o franqueador tenha capital de giro para financiar o dia a dia. A empresa tem gastos diários, e se não houver capital disponível pode ir à falência logo no início. Pode-se negociar prazos de pagamento de mercadorias mais favoráveis com o fornecedor, ou seja, prazos mais longos, enquanto que o prazo de recebimento de clientes devem ser mais curtos.

Quando a franquia estiver dando lucro, o mesmo pode ser reinvestido na empresa. Parte pode formar o capital de giro, outra pode ser para adquirir estoque, ou até mesmo para manutenção da empresa. Uma parte também pode ser colocada na poupança ou até mesmo, pode investir em ações.

2.3 COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

Para Marcelo Piragibe Santiago (2011, p. 31), Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é o desenvolvimento da comunicação estratégica organizacional junto ao mercado, promovendo, posicionando e divulgando produtos, serviços, marcas, benefícios e soluções. É utilizada fortemente nas franquias.

As principais características da CIM são: o cliente é o ponto de partida de todas as decisões de marketing; os gerentes de marcas e suas agências devem ser flexíveis quanto ao uso de várias ferramentas de marketing; várias mensagens emitidas por diferentes ferramentas de marketing devem ser unificadas; construir relações com os clientes; e afetar o comportamento do cliente.

A Comunicação Integrada é importante para as empresas, pois é por meio dela que se formulam as estratégias para que o produto chegue ao consumidor. Além disso, pode destacar as melhores maneiras de divulgar o produto no mercado e fazer com que o consumidor queira adquiri-lo. As empresas que não possuem uma comunicação integrada provavelmente não conseguirão fazer com que seu produto seja