Empreendedorismo

1415 :: Gerentes de operações de serviços em empresa de turismo, de alojamento e alimentação

Ordem GAC Atividades

A GERENCIAR SERVIÇOS EM AGÊNCIAS DE TURISMO, HOTÉIS E RESTAURANTES ...

B PROMOVER VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS ...

C COORDENAR ÁREAS OPERACIONAIS DE HOTÉIS E RESTAURANTES ...

D ADMINISTRAR ÁREA DE ALIMENTOS E BEBIDAS ...

E EXECUTAR ROTINAS ADMINISTRATIVAS ...

F ADMINISTRAR PESSOAL ...

G GERENCIAR COMPRAS ...

H ADMINISTRAR RECURSOS FINANCEIROS ...

I PRESTAR ASSESSORIA ...

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Clicando-se em cada Área é possível listar as atividades.

Competências Pessoais

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1415 :: Gerentes de operações de serviços em empresa de turismo, de alojamento e alimentação

Competências Pessoais

1 Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal

2 Demonstrar fluência verbal

3 Demonstrar senso de organização

4 Liderar equipes

5 Assumir responsabilidade

6 Demonstrar dinamismo

7 Motivar equipes

8 Administrar conflitos

9 Tomar decisões

10 Demonstrar capacidade de negociação

1415-05 - Gerente de hotel

Data Evento

1415-05 - Gerente de hotel

Ocupação Anterior

Ocupação Nova

22/10/2002

1415-10 - Gerente de restaurante

Data

Evento

Ocupação Anterior

Ocupação Nova

22/10/2002

Relatório Tabela de Atividades

Família Ocupacional: 1415 - Gerentes de operações de serviços em empresa de turismo, de a

lojamento e alimentação

Áreas Atividades

Definir políticas de

atendimento a

clientes

1 GH

Supervisionar

serviços de reservas

2 GH

Supervisionar

serviços de recepção

3 GH

Supervisionar

serviços de eventos

4 GH

A GERENCIAR SERVIÇOS EM

AGÊNCIAS DE TURISMO,

HOTÉIS E RESTAURANTES

Supervisionar

atividades de

recreação e lazer

5 GH

Supervisionar

serviços de

governança

6 GH

Supervisionar

serviços de apoio

(manutenção,

segurança,

informática)

7 GH

Controlar qualidade

dos serviços

8 GH

Inspecionar

apresentação pessoal

dos funcionários

9 GH

Controlar

desperdícios

1 1 GH

Tratar sugestões e

reclamações de

clientes

1 2 GH

Medir satisfação do

cliente

1 3 GH

Analisar previsões de

mercado

1 GH

Identificar segmentos

de turismo

2 GH

Avaliar destinos,

produtos e serviços

prestados

3 GH

Definir produtos,

serviços e preços

4 GH

B PROMOVER VENDAS DE

PRODUTOS E SERVIÇOS

Montar pacotes

(turísticos, lazer,

gastronômicos, feiras

e