Gerente de operações na América Latina

Formulário de Planejamento da Visita

Contato(s)

Empresa Cargo (s)

Oakley

Presidente Oakley Brasil

Gerente de Operações América Latina

Coordenadora de Operações

Assistente de Operações

Qual é o objetivo da visita?

Follow up de performance Cliente / DHL Operações formais.

Questão 01) Falarmos sobre os problemas de envios de cargas multipeças e chegarmos a uma solução.

Questão 02) AMS - Remessas que deveriam ser formais e foram embarcados como courier (em conta bloquedada).

Fase de Contato

- Qual a data prevista para as próximas importações formais?

- Vamos acompanhar cada AWB formal (um a um) e verificar a eficiência das medidas adotadas.

Fase de Informação

Questão 01) Envios de cargas multipeças:

1) Validar informação: são 4 ou 5 fornecedores de Honk Kong, certo?

2) A Cristiane verificou a possibilidade de orientá-los para paletização em pallet plástico? Não há essa possibilidade. Podemos fazer isso via DHL na origem para diminuir o problema com multipeças (grande maioria Hong Kong)

Fase de Persuasão

Questão 01) Falarmos sobre os problemas de envios de cargas multipeças e chegarmos a uma solução.

Respondermos sobre a possibilidade de check list (SPO) ou paletização pela DHL na origem.

Questão 02) AMS - Remessas que deveriam ser formais e foram embarcados como courier (em conta bloquedada)

- Tivemos o apoio do Roger Crook para negociar com AMS a colocação de um

recurso do Brasil lá por 6 meses.

- Vamos com esta ação melhorar mais a performance para em seguida cortar a transferência da carga para MIA, ou seja, vamos ter embarque direto de AMS ao Brasil.

- Já fizemos para minimizar os problemas: conseguimos negociar com a Receita Federal em GRU de atracar parte dos casos que chegarem como courier, evitando assim o retorno a MIA, o que gera atrasos e outros problemas.

Possíveis Objeções / Obstáculos?

Existiram problemas recentes nos embarques com a DHL com relação às importações formais. Podemos afirmar que sendo adotadas estas medidas e, ainda, com o embarque direto de AMS para o Brasil a performance volta a ser a esperada pela Oakley?

Comprometimento / parceria – fornecedor único – DHL Express – apenas um executivo cuidando de todas as suas importações (couriers e formais / leves e pesadas)

Comprometimento / parceria – único ponto de contato / apoio