Pim V - Marketing
Por: Aline Cunha • 5/6/2019 • Trabalho acadêmico • 2.738 Palavras (11 Páginas) • 610 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
PETZ
PROJETO MULTIDISCIPLINAR - PIM V
SÃO PAULO
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
PETZ
PROJETO MULTIDISCIPLINAR - PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I, apresentado
como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre
vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing
SUP. TÉCNICO EM MARKETING
ORIENTADORA: PROFA. MA. DANIELA MENEZES
SÃO PAULO
2019
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo apresentar a empresa PETZ, que atua no ramo veterinário, analisarei o comportamento do consumidor, a parte financeira da empresa como está no momento, verificarei também o gerenciamento de produtos, serviços e marca da empresa como um todo.
Palavras-chaves: marketing, consumidor, financeira, gerenciamento.
ABSTRACT
The present work aims to present the PETZ company, which acts in the veterinary field, I will analyze the behavior of the consumer, the financial part of the company as it is at the moment, I will also verify the management of products, services and brand of the company as a whole.
Keywords: marketing, consumer, financial, management.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 7
2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 8
3. Matemática financeira 11
3.1. Aplicação da Matemática Financeira na Empresa 11
4. GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS 13
4.1. Mix de Produtos e Serviços 13
4.2. Níveis dos Produtos 14
4.3. Classificação dos Produtos 14
4.4. Características dos Produtos 14
4.5. Estratégias de Marketing utilizadas pela Empresa 15
4.6. Categorias e Tipos de Serviços 15
4.7. Conceito da Marca 16
5. CONCLUSÃO 17
6. REFERÊNCIAS 18
1. INTRODUÇÃO
O objetivo desse projeto é correr por todo o perfil organizacional da PETZ integrando as três disciplinas na qual irei abranger: Comportamento do Consumidor, Matemática Financeira e Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas. Busquei para esse projeto uma empresa do ramo veterinário.
Nas próximas páginas, visitaremos características importantes dessa organização e entenderemos a forma como ela lida com cada tema, diante do cenário de mercado atual.
2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
O comportamento do consumidor é a área que estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. Assim, o comportamento do consumidor é um conceito que determina as diferentes técnicas e formas de estudar o processo de decisão da compra. Este processo, em linhas gerais, se inicia com uma necessidade ou desejo. A partir daí o consumidor passa por diferentes etapas até chegar ao momento de finalizar a compra.
Bom, para o marketing é fundamental entender as necessidades de consumidor, pois é através do consumidor que a empresa pode chegar ao seu objetivo final, que é conquistar o cliente a ponto que ele queira adquirir o seu produto. Estudar o consumidor, saber o que ele procura, saber o seu perfil é uma parte fundamental para o sucesso da empresa.
No caso da PETZ, o seu grupo em maioria são pessoas entre 19 e 42 anos, casados, com filhos e claro, um pet muito amado. São famílias de classe média-alta, que não se importam tanto com valores, tanto de consultas, exames ou produtos de alta qualidade oferecidos na loja. Boa parte do público da PETZ são pessoas bem-sucedidas, geralmente bem apegados em seus pets e que não medem esforços para oferecer a eles um tratamento de qualidade.
A PETZ, sempre estudou os seus consumidores e procura reconhecer o que motiva os seus clientes a consumirem os seus produtos e serviços. Com isso suas campanhas publicitarias e de marketing são voltadas para atrair um público especifico.
O foco da PETZ é sempre agradar o seu consumidor, que sempre espera cada vez mais novidades nos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
A empresa sabe que a concorrência é gigantesca e que ela compete com diversas outras clinicas e pet-shops, porém poucas delas se esforçam para ser um centro de excelência veterinária capaz de diferenciar-se pela qualidade dos serviços, pela decoração impecável, e principalmente pelo amor aos animais.
A PETZ, acredita que além da venda de produtos e serviços de qualidade, a adoção faz também uma enorme diferença, mostrando-se assim uma empresa que além de se preocupar com o que ocorre dentro da empresa, preocupa-se com o que ocorre no mundo a fora.
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https://ederepente50.wordpress.com/2015/10/02/mutirao-de-adocao-da-petzpet-center-marginal-estima-adocao-de-mais-de-200-caes-e-gatos/
O sucesso das vendas, além de depender do marketing e conhecimento do seu consumidor, depende também da boa técnica dos veterinários e da excelência do atendimento dos colaboradores da empresa.
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