Relações Humanas

APO - Atividade Programada Orientada

Curso: Técnicas Em Transações Imobiliária

Disciplina: Educações das Emoções e Relações Humanas

Professora: Mariângela Cruz C. de Menezes

Alunos: Luzia Borges dos Santos

Letícia Ferreira Pereira

Claudionor Gomes Nunes

1º Que sinais verbais e não verbais foram passados pelo Sr. Aurélo nesse encontro e qual o significado deles?

Resp.:Sinais verbais:

Quando o Sr. Aurélio solicita o contato, pedindo para procurá-lo em seu escritório a fim de obter maiores informações sobre o imóvel à venda; no momento em que pede licença para conversar com a sua secretária;quinze minutos depois o chama para conversarem; quando agradece a visita do corretor dizendo que depois entrataria em contato.

Sinais não verbais:

O atrazo; a interrupção da conversa por varias vezes e finalmente a suspensão da visita antes da conclusão.

Signica que o Sr. Aurélio ao tomar conhecimento do imóvel à venda, slicitou a presença de um corretor em seu escritório para prestar-lhe informações com detalhes deste empreendimento, más, que no momento combindo aconteceram emprevistos que ao chegar atrazado ele deu preferência a seus compromissos mais urgentes agradecendo a presença do corretor prometendo que depois entraria em contato com o mesmo.

Na comunicação não verbal do Sr. Aurélio a impressão que ficou foi a de discaso para com o corretor que o esperava por mais de uma hora. É como se ele, Aurélio, achasse que o tempo dele é mais precioso, mais importante do que o do corretor.

2º Que estratégias poderia ter utilizado para afiançar um contato futuro com vistas a efetivação de um venda?

Apesar de eu perceber que o Sr. Aurélio não me deu a devida atenção já que foi ele quem telefonou e solicitou a minha visita em seu escritório, mesmo assim eu teria procurado entendê-lo. Por um lado, por compreendr que seria eu a pessoa beneficiada caso ocorresse avenda do imóvel. Por outro lado, tentaria ser empática com o Sr. Aurélio e entenderia que na função em que ele se encontrava como diretor financeiro de uma multinacional, conserteza teria suas prioridades e logo deu preferência a coisas mais urgentes para ele naquele momento.

Então estrategicamente eu pediria para ele deixar agendado outro encontro deixando assim o canal de comunicação aberto para futuros contatos.

3º Fazendo uma autoavaliação como analisa as reaçoes emocionais que você teve?

Fiquei chatiada porque a minha espectativa não foi correspondida. Ao me dirigir ao encontro com o Sr. Aurélio, só alimentava a idéia de fazer uma boa venda, obter lucro, quando na verdade, cheguei no horário combinado, fiquei uma hora esperndo-o e quando ele chegou foi apressado e sem tempo para me atender,como se o tempo dele valesse tudo e o meu não tivesse valor algum.

4º Que competências emocionais você pecisaria ter apresentado