Trabalho Linhas Aereas Completo

Exercício sobre empresas de linhas aéreas:

1) Comente os conceitos e modelos de Benchmarking e sua aplicabilidade para o caso da Gol e Azul.

Resposta:

GOL LINHAS AÉREAS

Modelo de Benchmarking Conceito Exemplo/Aplicabilidade

Funcional – Empresas americanas de aviação (Jet Blue) Processos similares da marca de nível, dentro de uma indústria.

A GOL foi lançada no mercado seguindo a estratégia de empresas aéreas de atuação fora do mercado brasileiro que adotavam a estratégia de baixo custo e baixos preços ao consumidor. “...lança a Gol Transportes Aéreos, empresa de voos domésticos que, a exemplo das companhias americanas do tipo low cost, low fare, pretende praticar uma política de custos reduzidos, de forma a cobrar tarifas cerca de 30% mais baratas....”

Funcional/Interno – Passaredo Processos similares da marca de nível, dentro da uma indústria.

Nível dentro da mesma corporação, setores e/ou departamentos.

A necessidade de atuar nas rotas regionais para sustentar o crescimento da Gol viabilizou a compra da Passaredo que tinha boa participação neste nicho. Gol e Passaredo atuavam no mesmo mercado doméstico, porém competiam em regiões e rotas distintas.

A aquisição da Passaredo possibilitou à Gol competir no mercado regional com a Azul.

“...acaba de comprar a Passaredo Linhas Aéreas, empresa de rotas regionais. Ele quer competir nesse nicho com a Azul que cresceu meteoricamente nesse mercado...."

Competidor - TAM

Performance ou processos da marca de nível com concorrentes. “...com o passar do tempo, a empresa passou a segmentar o mercado e precificar os voos, seguindo a estratégia da TAM...”

AZUL LINHAS AÉREAS

Modelo Conceito Exemplo/Aplicabilidade

Funcional Processos similares da marca de nível, dentro de uma indústria. A estratégia central é a concentração de voos em um aeroporto. No caso o de Viracopos em Campinas, mesma estratégia usada pela JETBLUE nos EUA.

Colaborativo/ Competidor e Interno Realizado por grupos na mesma empresa.

Performance ou processos da marca de nível com concorrentes.

Nível dentro da mesma corporação, setores e/ou departamentos. AZUL após comprar a TRIP, passou a dividir as rotas.

TRIP era líder regional e competia diretamente com a AZUL.

A aquisição da TRIP possibilitou à AZUL melhorar a logística, porque começou a fazer rotas que antes não fazia.

2) Analisando a competitividade no mercado de Aviação Civil Brasileiro, procure correlacionar as estratégias operacionais de negócio das empresas atuantes neste mercado (GOL, AZUL, TRIP, TAM, PASSAREDO) e seus modelos de valor. Comente sob seu ponto de vista qual direção este mercado esta tomando.

Resposta:

EMPRESA GOL

A ESTRATÉGIOA OPERACIONAL adotada pela GOL é o LOW COST, LOW FARE que tem por base a oferta de baixas tarifas aos consumidores, fruto de uma prática empresarial de redução de custos.

OS MODELOS DE NEGÓCIOS que sustentam a estratégia:

• Utilização de aeronaves novas:

o Diminuindo o custo de manutenção e o tempo das aeronaves paradas;

o Mais econômico no consumo de combustível;

• Utilização de menor número de funcionários;

• Manutenção das aeronaves feitas pela própria empresa;

• Check in sem necessidade de bilhetes;

• Check in online, captação antecipadas das informações dos clientes e suas necessidades;

• Não servem refeições quentes nos vôos domésticos;

• Atualmente vendem as refeições;

• Eliminação da 1ª classe nos vôos internacionais;

• Diminuíram o espaço entre as poltronas para caber mais passageiros por voo;

EMPRESA AZUL

A ESTRATÉGIA OPERACIONAL DA AZUL é atender aos vôos regionais/domésticos, possibilitando unir cidades menores aos grandes centros, com inovação e conforto.

OS MODELOS DE NEGÓCIOS que sustentam a estratégia são:

• Voos de curta distancia utilizando um aeroporto principal como base para as conexões;

• Concentração de todos os voos no aeroporto de Viracopos em Campinas/SP;

• Transporte de passageiros para os aeroportos de Guarulhos e cidade de São Paulo e cidades vizinhas de Campinas (Piracicaba, Sorocaba, Jundiaí), via transporte de ônibus;

• Compras de aeronaves mais avançadas, confortáveis e modernas (Jatos Embraer e Turboélices ATR;

• Utilização de aeronaves Modelo ATR nos trechos voados até 800 km:

o Aumenta a eficiência na competição direta com as grandes empresas aéreas brasileiras (TAM e GOL);

o Menor consumo de combustível;

o Maior espaço e conforto interno para os passageiros;

• Mais qualidade para os clientes e rentabilidade para a companhia;

• Preços mais baixos para compra antecipada atraindo pessoas que estavam viajando de ônibus e aquelas que não gostam de fazer conexões;

• Programa de milhagens para fidelização do cliente;

• Transporte de cargas juntamente com aviões utilizados para transporte de passageiro;

• Fusão com a empresa aérea TRIP, aumentando a malha