AS DIFERENÇAS CULTURAIS NO COMÉRCIO INTERNACIONAL E SEUS EFEITOS

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO - UMESP

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA

CURSO ADMINISTRAÇÃO COM LINHA ESPECÍFICA EM COMÉRCIO EXTERIOR

AS DIFERENÇAS CULTURAIS NO COMÉRCIO INTERNACIONAL E SEUS EFEITOS

Trabalho de Conclusão de Curso referente à graduação em Administração com linha específica em comércio exterior para obtenção parcial do grau de aprovação.

Data da Defesa: _____ de _______________________ de 2013

Resultado: _________________________________________

BANCA EXAMINADORA

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Prof. Orientador: Marcos Antônio L. Picon

Universidade Metodista de São Paulo

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Prof. Mrs. Hélcio Fazani

Universidade Metodista de São Paulo

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Prof. Mrs. Alberto de Oliveira Silva

Universidade Metodista de São Paulo

Dedicamos esse trabalho aos nossos pais e familiares pela paciência, carinho e compreensão que foram essenciais nessa conquista, aos nossos colegas de curso e aos nossos professores por todo conhecimento transmitido. Sem cada um de vocês não seria possível concluir essa pesquisa e realizar esse sonho.

AGRADECIMENTOS

Em especial ao nosso orientador, o Prof. Marcos Antônio Lopez Picon, pela sua paciência e pela troca de experiências que possibilitou o desenvolvimento dessa pesquisa.

À Universidade Metodista de São Paulo e ao corpo docente da Faculdade de Administração e Economia que contribuíram direta e indiretamente na nossa formação.

Aos nossos amigos e colegas de turma que convivemos ao longo dos últimos quatro anos.

RESUMO

A cultura é um fator de extrema importância para uma nação, é ela que estrutura seus valores, costumes e hábitos que alternam de região para região, assim como de país para país. Não muito diferente da cultura popular, a cultura organizacional é estabelecida pelos costumes e valores de seus colaboradores, pois estes são membros de um organismo e atuam em conjunto por um mesmo objetivo, embora a diversidade de cultura entre esses membros possa resultar em problemas para a organização. Essa pesquisa irá relatar as diferenças culturais e organizacionais de alguns dos países, organizações e seus colaboradores, como a cultura influência no ambiente organizacional e a adaptabilidade das organizações em gerenciar pessoas de culturas e comportamentos distintos. A pesquisa foi formulada através de entrevista com profissionais que atuam na área de comércio exterior, por pesquisas de campo e análises bibliográficas.

Palavras – Chaves: Cultura, diversidade, influências.

ABSTRACT

Culture is an extremely important factor for a nation, it structure their values, customs and habits that alternate from region to region and from country to country. Not to different from popular culture, organizational culture is established by the customs and values of their employees, as they are members of an organization and work together towards the same goal, although the diversity of culture between the members may result in problems for organization. This research will report organizational and cultural differences of some countries, organizations and their employees, how culture influences the organizational environment and adaptability of organizations in managing people from different cultures and behaviors. The research was made through interviews with professionals working in the field of foreign trade, for field research and bibliographical analysis.

Key - Words: Culture, organizations, diversity, influences

A cultura não deve sofrer nenhuma coerção por parte do poder, político ou econômico, mas ser ajudada por um e por outro em todas as formas de iniciativa pública e privada conforme o verdadeiro humanismo, a tradição e o espírito autêntico de cada povo.

Papa João Paulo II

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1: Vínculo Social do Guanxi        26

Figura 2: Estrutura Organizacional da São Paulo Alpargatas.        32

Figura 3: As operações internacionais da São Paulo Alpargatas        34

Figura 4: Gráfico de Produtos Nacionais Exportados        39

Figura 5: Gráfico de Produtos Exportados em 2012        39

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        12

OBJETIVO GERAL        14

OBJETIVO ESPECÍFICO        14

HIPÓTESE        14

JUSTIFICATIVA        15

PROBLEMA        15

1 – O QUE É CULTURA        16

1.1        CULTURA POPULAR X CULTURA ERUDITA        18

1.2        CULTURA POLÍTICA        19

1.3        ETNOCENTRISMO        20

2 – CULTURA ORGANIZACIONAL        21

2.1 ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL        22

2.2 VANTAGENS E DESVANTAGENS DA CULTURA ORGANIZACIONAL        24

2.3 A INFLUÊNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL NO COMÉRCIO INTERNACIONAL        25

3 – A CULTURA BRASILEIRA NAS ORGANIZAÇÕES        27

3.1 AS DIFICULDADES DAS EMPRESAS BRASILEIRAS NO MERCADO INTERNACIONAL        29

3.1.1 Distância Geográfica        29

3.1.2 Distância Cultural        29

3.1.3 Distância Tecnológica        30

3.1.4 Distância Temporal        30

3.1.5 Medidas de defesa        31

3.2 A SÃO PAULO ALPARGATAS S.A        31

3.2.1Missão e visão        32

3.2.2Valores        33

3.3 AS ESTRATÉGIAS DE INTERNACIONALIZAÇÃO DA SÃO PAULO ALPARGATAS S.A        33

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