Técnicas de Negociação. Empreendedorismo e Estratégia de Negócios

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV

Faece Unip Fafor

Gestão em Recursos Humanos

Fortaleza, 21 de Novembro de 2012

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV

Faece Unip Fafor

Gestão em Recursos Humanos

Banco Bradesco

Fortaleza, 21 de Novembro de 2012

Sumário

1. Saúde e Segurança no Trabalho / Benefícios e Assistência Social........1

1.1 Evolução histórica Legislação sobre Acidentes do Trabalho..............2

1.2 Sistema de Saúde e Assistência Médica ao Trabalhador...................2

2. Técnicas de Negociação...........................................................................2

2.1 O Processo de negociação..................................................................2

2.2 Estilos de negociação, Habilidades estratégicas, táticas e comportamentais..................................................................................3

3. Treinamento e Desenvolvimento..............................................................3

3.1 A seleção, a qualificação, o desenvolvimento e o treinamento de pessoas................................................................................................3

4. Sistema de Qualidade...............................................................................6

4.1 Definição e princípios de gestão da qualidade........................................6

5. Empreendedorismo e Estratégia de Negócios.......................................6

5.1 Estratégia empresarial numa abordagem empreendedora......................6

6. Desenvolvimento Sustentável.....................................................................8

6.1 Conceitos e desafios do Desenvolvimento sustentável.............................8

6.2 Propostas e estratégias empresariais para o desenvolvimento sustentável........................................................................................................8

7. Considerações Finais.................................................................................10

8. Bibliografia..................................................................................................10

Resumo

Em 10 de março de 1943, na próspera cidade de Marília, distante 443 quilômetros de São Paulo , nasceu o Bradesco, então batizado com o nome de Banco Brasileiro de Descontos S.A.

Visão

Ser reconhecida como a melhor e mais eficiente instituição financeira do País e pela atuação em prol da inclusão bancária e do desenvolvimento sustentável.

Missão

Fornecer soluções, produtos e serviços financeiros e de seguros com agilidade e competência, principalmente por meio da inclusão bancária e da promoção da mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e a construção de relacionamentos duradouros para a criação de valor aos acionistas e a toda a sociedade.

Valores

. Cliente como razão da existência da Organização.

. Transparência em todos os relacionamentos internos e externos.

. Respeito à concorrência.

. Crença no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas.

. Respeito à dignidade e diversidade do ser humano.

. Responsabilidade socioambiental, com promoção e incentivo de ações para o desenvolvimento sustentável.

. Compromisso com a melhoria contínua da qualidade do atendimento, de produtos e de serviços

1. Saúde e Segurança no Trabalho / Benefícios e Assistência Social

1.1 Evolução histórica Legislação sobre Acidentes do Trabalho

A gestão de segurança e saúde no trabalho abrange 100% dos funcionários e todas as unidades. O Banco Bradesco possui um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional certificado pela Norma OHSAS 18001, com foco voltado à saúde ocupacional e à segurança no trabalho de seus colaboradores. Por meio dessa certificação, busca controlar e melhorar, de forma sistemática, a integridade física dos funcionários.

Ao longo da História do Bradesco os Investimentos em iniciativas para a prevenção de problemas como lesões por esforço repetitivo, estresse, dependência química (alcoolismo/drogas/tabagismo), obesidade, doenças cardiovasculares, doenças sexualmente transmissíveis e AIDS, além de campanhas de vacinação, seguem uma contaste conscientização dos Recursos Humanos e da organização. Estudos recentes mostram os bons resultados dos investimentos na Saúde e Segurança do Trabalho dos funcionários do Bradesco.

Indicadores de segurança e saúde ocupacional

Lesões 2009 2010 2011

Número total 2.191 2.028 1.803

% em relação ao quadro total 2,58 2,13 1,73

Doenças ocupacionais

Número total N/d 1.320 1.360

% em relação ao quadro total N/d 1,39 1,30

Absenteísmo

Número total N/d N/d 3,20%