Programação do Treinamento

Programação do Treinamento

 Quem deve ser treinado.

Todos os colaboradores do departamento de vendas e compras, incluindo cargos de chefia.

 Quem vai treinar.

Equipe de treinamento (Andréia de Freitas Soares, Jéssica Siqueira Pereira Dias, Mayara de Azevedo Santana, Melissa Munhoz de Camargo, Natália Fernandes de Barros Nálio, Samira Carvalho Fernandes).

 Em que treinar.

Negociação (o que é negociação, como negociar, quais estratégias necessárias, entre outros).

 Onde treinar.

Faculdade Anchieta (Bloco E, 8º andar, sala 802).

 Como treinar.

Para este treinamento será realizada uma palestra com cartazes, uma dinâmica, e premiação.

 Quando treinar.

Este treinamento será aplicado no dia 15/12/2009 às 19h15.

 Quanto treinar.

Terá duração de 40 minutos

 Para que treinar

O objetivo deste treinamento além de facilitar o trabalho dos vendedores e compradores através do conhecimento sobre como negociar, é mostrar a todos como é simples convencer o cliente através da persuasão e integridade de cada um, basta apenas saber utilizar as palavras necessárias mostrando sempre o valor do produto realçando suas qualidades sem exageros e principalmente sendo integro, colocando em evidencia os ganhos recíprocos.

Planejamento do Treinamento

1. Abordagem do treinamento:

1.1 - O que é negociação;

1.2 - Formas de negociação

1.3 - Negociação com ganhos recíprocos

1.4 - Por que as crianças sabem negociar

1.5 - Os melhores negociadores

1.6 - Estratégias de negociação

1.7 - Fases da negociação

1.8 - Como entrar em acordo na hora da negociação.

2. Objetivo:

Facilitar o trabalho dos vendedores e compradores através do conhecimento sobre como negociar.

3. Divisão do Trabalho:

1º Módulo: Palestra.

2º Módulo: Dinâmica de aplicação das informações.

4. Determinação do conteúdo do treinamento:

Informações válidas para a prática da negociação.

5. Escolha dos Métodos de Treinamento:

Cartazes e prêmios.

6. Definição dos recursos necessários para a execução do treinamento:

Treinadores: alunos do segundo semestre de Gestão de Recursos Humanos.

Recursos: cartazes colados em cartolina, dinâmica com utilização de cartas de baralho e premiação.

7. Definição da população-alvo: quais as características da clientela a ser treinada.

7.1. Número de Pessoas : em média 60 pessoas;

7.2. Disponibilidade de tempo para o programa de treinamento: 40min;

7.3. Grau de habilidade, conhecimentos e atitudes a ensinar: básico sobre Negociação;

8. Local:

Bloco E, 8º andar, sala de aula n° 802 dentro da organização (Faculdade Anchieta).

9. Época ou periodicidade de treinamento:

Dia 15 de dezembro de 2009 – Terça-Feira ás 19h15.

10. Cálculo da relação custo-benefício do programa:

O Programa de treinamento a ser implantado terá como gasto o valor de R$ 50,00.

Proporcionará como benefício o conhecimento sobre o tema abordado, além da facilidade para a prática.

Execução do Treinamento.

Este treinamento será executado através de uma palestra, dentro da Faculdade Anchieta com aproximadamente 25 minutos de duração e após a palestra uma dinâmica de 15 minutos, tendo como finalidade facilitar o entendimento e aplicação do conteúdo.

Será distribuída uma premiação para o grupo que vencer a dinâmica e uma lembrança de participação para os demais.

NEGOCIAÇÃO

O que é negociação ?

Negociação é uma comunicação de mão dupla, que busca acordo mútuo sobre necessidades e opiniões divergentes, ou seja, visa favorecer tanto o negociador como o cliente.

Inclui comunicação, venda, marketing, psicologia, sociologia, firmeza e administração de conflitos

Duas Formas de Negociar.

 Barganhando

Queda de braço com o cliente, “vencer o cliente pelo cansaço”.

 Solucionando Problemas

Convencimento do cliente através da busca de alternativas e soluções proporcionadas pelo negociador.

Negociação