Tecnicas De Comunicação Escrita

Izidoro

Blikstein

TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO ESCRITA

Direção

Benjamin Abdala Júnior

Samira Youssef Campedelli

Preparação do texto

José Pessoa de Figueiredo

Sueli Campopiano

Arte

Coordenação o projeto gráfico/miolo

Antonio do Amaral Rocha

Ilustrações

Marcus de Sant'Anna

Arte-final

René Etiene Ardanuy

Capa

Ary Normanha

Para

Reveca Blikstein

ISBN. 85 08 02 3 95 2

Todos os direitos reservados

Editora Ática S.A.

Rua Barão de Iguape, 110 — CEP 01507-900

Tel.: PABX (011) 278-9322 — Caixa Postal 8656

End. Telegráfico "Bomlivro" — Fax: (011) 277-4146

São Paulo (SP)

Sumário

1. "Quem não escreve bem... perde o trem!" ....................... 5

A história do gerente apressado...................................................... 5

2. Segredos da comunicação escrita.................................... 13

O que é escrever bem?.................................................................... 13

Três tropeços e três segredos.......................................................... 14

Primeiro tropeço: bilhete errado => resposta errada, 14; Primeiro segredo: mensagem correta => resposta correta, 15; Segundo tropeço: uma idéia clara e brilhante, mas... só na cabeça do autor!, 18; Segundo segredo: escrever bem = comunicar bem = tornar comum, 19; Terceiro tropeço: "Com vinagre não se apanham moscas!", 22; Terceiro segredo: escrever bem = persuadir, 22.

O tripé da comunicação escrita ...................................................... 23

Como segurar o tripé? .................................................................... 24

3. Estrutura e funcionamento da comunicação ................ 26

Para começar... uma estrutura de três peças .............................. 26

Remetente e destinatário: vistam a camisa, por favor! 27; Aviso importante! 28; Não basta ser uma boa idéia...tem de ser uma boa mensagem! 29; Como pegar a idéia 30; A mensagem é feita de signos 32; Resumo, 33; Tornar comum, 34.

O código: uma quarta peça meio escondida ................................ 34

Sem código... não há signo!, 35; Codificação e descodificação, 36; Descodificação, a meta!, 37; O domínio do código, 38; O código fechado, 40; O código aberto, 41; Código aberto ou código fechado? 42; Outro aviso importante!, 44; Um lembrete final, 46.

Todos nós carregamos uma bagagem... cultural: o repertório ... ... 46

O que há dentro da bagagem ou... do repertório?, 48; Uma pergunta-chave: qual é o repertório do destinatário?, 50; Cuidado com estereótipos!, 51; Repertório: mais uma condição necessária, 53.

Sem veículo... a mensagem não chegará ao destinatário ............. 54

Utilização dos vários tipos de veículos, 55; A mensagem certa... no veículo certo, 55; Aviso importante!, 57; Veículo: mais uma condição para descodificar e mais uma peça da comunicação; 57.

Conclusão deste capítulo: condições necessárias, mas ainda não suficientes! ................................................................................... 58

4. Ganchos para agarrar o leitor!. ....................................... 60

É preciso "pescar" o leitor! ........................................................... 60

Primeiro gancho: "esfriar" a mensagem, ...................................... 60

O caso da campanha de prevenção de acidentes na Trõbada S.A., 61; McLuhan: o pai do"gancho frio", 63; Uma boa estratégia: "ganhar" o leitor com o gancho frio, 65.

Segundo gancho: a imagem... que pode valer mais do que mil

palavras! ....................................................................................... 65

Gráfico salva vida de gerente!, 66; Não adianta falar ou escrever muito... é preciso mostrar, 69.

Iconicidade x linearidade ............................................................... 73

O caso das copiadoras xerox ou... a vitória do gerente apressado!, .73.

A mensagem escrita pode ter uma dose de iconicidade! ............ 77

Primeira técnica: concisão e economia, 11; Segunda técnica: planejamento coerente e objetivo à vista, 80; Terceira técnica: disposição visual ou... leiaute, 82.

Terceiro gancho: comova e assuste o leitor! ................................ 82

Emoção e poesia: um bom tempero, 83; Pregue um susto no leitor!, 84.

5. Receita para a eficácia da comunicação escrita ............. 89

6. Vocabulário crítico ........................................................... 92

7. Bibliografia comentada .................................................... 96

1

"Quem não escreve

bem...

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