Trabalho De Estagio Sobre O Banco Do Brasil

FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE FORTALEZA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ANDERSON CLAY FEITOZA DOS SANTOS

RELATORIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

(RELATORIO FINAL)

FORTALEZA

2014.1

FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE FORTALEZA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ANDERSON CLAY FEITOZA DOS SANTOS

RELATORIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

(RELATÓRIO FINAL)

Relatório Final de Estágio I apresentado ao curso de Administração de Empresas da Faculdade Metropolitana da Grande Fortaleza – FAMETRO – como nota final da disciplina de Estagio Supervisionado I, sob orientação da professora Rosângela Andrade Pessoa.

FORTALEZA

2014.1

Fortaleza/CE, 02 de Junho de 2014.

De Anderson Clay Feitoza dos Santos

À Coordenação do Estágio Supervisionado

Assunto: Apresentação de Relatório Final (Diagnóstico I)

Em atendimento às determinações constantes do Plano de Estágio Supervisionado, submeto à apresentação de V.Sª o relatório final (Diagnóstico I) das atividades observadas e desenvolvidas no Estágio de Administração de Empresas no período compreendido entre 18 de Novembro de 2013 a 18 de Novembro de 2014, na empresa Banco do Brasil S/A, nesta cidade.

Atenciosamente,

___________________________________________________

Anderson Clay Feitoza dos Santos

ESTAGIÁRIO

SUMÁRIO

1 IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO 4

2 INTRODUÇÃO 5

3 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 6

3.1 Sumário executivo 6

3.2 Ficha técnica 6

3.3 Histórico da empresa 8

3.4 Principais ações desenvolvidas 11

3.5 Visão, Missão e Valores 12

3.5.1 Missão: 12

3.5.2 Visão: 12

3.5.3 Valores: 13

3.6 Estrutura empresarial funcional 13

3.6.1 Fluxograma do transporte de materiais do setor de malotes do BB 13

3.6.2 Organograma organizacional do BB 14

4 SERVIÇOS E CLIENTES 15

4.1 Serviços 15

4.1.2 Principais serviços 15

4.2 Clientes 16

5 ANÁLISE SWOT 17

6 FORÇA DE TRABALHO DO SETOR DE MALOTES 18

7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 19

REFERÊNCIAS 20

1 IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO

A) Aluno

Anderson Clay Feitoza dos Santos, 29 anos, graduando do curso de Administração de Empresas na Faculdade Metropolitana da Grande Fortaleza – FAMETRO, cursando o 7º período, ano 2014.1, matricula: 2011100431. Iniciou o curso em 2011.1, via vestibular com previsão de término do curso no ano de 2014.2.

B) Campo de Estágio

Atuação na área administrativa do setor de malotes da empresa Banco do Brasil S/A em Fortaleza – CE desde o dia 18 de Novembro de 2013, tendo como supervisora a Gerente Maria Susana Ribeiro, Bacharelada em Contabilidade. Dentre as atividades desenvolvidas na empresa destacam-se:

 Recebimento e envio de malotes para as agências;

 Triagem de documentos;

 Elaboração e alimentação de planilhas;

 Elaboração de fluxogramas;

 Análise de melhorias nos processos;

 Receber e organizar os cheques para envio;

 Organização e arquivamento de documentos;

 Conferencia e emissão de relatórios;

 Segmentação e Organizações de Cartões para envio.

2 INTRODUÇÃO

A ciência da Administração objetiva-se em conseguir maneiras de organizar e facilitar todo o sistema organizacional, regulando soluções práticas. A partir do estudo da Administração, aparecem suas ramificações e uma delas é o Diagnóstico empresarial, o qual foi alvo deste documento.

No convívio diário acadêmico, nos habituamos a preencher as nossas mentes com o conhecimento, com leituras e teorias, e neste momento todas as ações imagináveis se desenrolam nas nossas mentes de uma maneira subjetiva, e conseguimos visualizar as saídas, a coisa certa a fazer, entretanto isso é na nossa mente, quando nós temos à possibilidade de vivenciar uma empresa, nem tudo é fácil, entram variantes novas, novos acontecimentos que exigem bem mais da aplicabilidade dos conceitos e da criatividade para adaptá-los ao cotidiano, ao que é vivenciado de fato pelas pessoas dentro da organização.

O Estágio é o período de aprendizado teórico e prático em paralelo com a realidade,

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