A Estratégia de Relacionamento Relatório
Por: fezitoo • 27/4/2025 • Trabalho acadêmico • 412 Palavras (2 Páginas) • 6 Visualizações
Modelo de entrega - atividade 2
Estratégia de relacionamento - Relatório
- O perfil do cliente escolhido:
Cliente: Luiza Santos Almeida
Idade: 42 anos
Sexo: Feminino
Classe Social: Média Alta
Ocupação: Executiva de multinacional
Estado Civil: Casada
Moradia: Bairro classe média alta
Renda: R$ 35.000,00
Necessidades:
Imóvel de 3 dormitórios (com suíte).
Infraestrutura: playground, piscina, sauna, salão de festas e dependência de empregada.
Região calma, com praças e proximidade a Shopping Center.
Vida social intensa e viagens a trabalho frequentes.
- Indicação de imóveis possíveis de satisfazê-lo (justifique suas escolhas):
Opção 1 – Casa em Vila Mariana (R$ 1.200.000,00)
Justificativa: Bairro tranquilo, próximo ao Shopping Ibirapuera, com infraestrutura completa (piscina, salão de festas, dependência de empregada). Ideal para família e eventos sociais.
Opção 2 – Apartamento Alto Padrão em Moema (R$ 1.350.000,00)
Justificativa: Condomínio com área de lazer completa (playground, piscina, sauna), suíte master, e localização privilegiada perto do Shopping Moema.
Opção 3 - Casa em Jardim Europa (R$ 1.500.000,00)
Justificativa: Região nobre e arborizada, com segurança 24h, espaço para eventos, e fácil acesso a shoppings e zonas empresariais.
- Ação de prospecção:
Contato Inicial: Ligação personalizada apresentando os imóveis selecionados, destacando os diferenciais que atendem ao perfil dela.
Material de Apoio: Envio de fotos, vídeos e planta dos imóveis por e-mail e WhatsApp.
- Ação de acompanhamento:
Agendamento de Visitas: Oferecer horários flexíveis, incluindo finais de semana.
Follow-up: Mensagem após a visita solicitando feedback e ajustando novas opções conforme suas observações.
- Ação de manutenção do cliente:
Newsletter Mensal: Envio de novidades do mercado imobiliário na região.
Ofertas Exclusivas: Priorizar imóveis recém lançados que atendam ao perfil da cliente.
Eventos: Convites para inaugurações de condomínios ou palestras sobre investimentos imobiliários.
- Técnica de relacionamento apropriada para o perfil:
Apresentação - E-mail formal com título: "Opções Exclusivas para seu Perfil – Luiza".
Mensagem personalizada:
"Prezada Luiza, selecionei três imóveis que combinam com seu estilo de vida sofisticado e necessidade de espaço para sua família. Destaco a casa em Vila Mariana, que possui salão de festas e área gourmet, perfeita para seus eventos sociais..."
Execução - Vídeo tour dos imóveis com narração destacando benefícios. Comparativo em tabela (valor, localização, infraestrutura).
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