A Importância Das Relações Públicas No Reposicionamento Do Bar Opinião.

POTIFICIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL

FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

THAIS KAPP AMORIM

A Importância das Relações Públicas no Reposicionamento do Bar Opinião.

Porto Alegre

2006

THAIS KAPP AMORIM

A Importância das Relações Públicas no Reposicionamento do Bar Opinião

Projeto apresentado como requisito para a obtenção da graduação em Relações Públicas da Faculdade de Comunicação Social da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Orientadora: Profª. Neka Machado

Porto Alegre

2006

Dedico esta monografia a minha avó Maria Severina Kapp, a minha família pelo apoio, e aos meus amigos: Charles Schumacher, Richard Zimer, Jorge Henrique e Elizangelem Viana.

AGRADECIMENTOS

Agradeço aos meus pais, Paulo Jarbas Vargas Amorim e Sandra Maria Kapp pelo apoio e carinho durante toda a minha vida. Com certeza eu sou o fruto do seu amor, respeito e empenho. Meu esforço é motivado pelo desejo de deixá-los orgulhosos e compensar vinte e três anos de sua dedicação. Aos meus irmãos, companheiros de alegrias e tristezas, o meu carinho e vontade de sempre fazer parte de suas vidas. Agradeço também a minha avó, Maria Severina Kapp, pois sem ela não teria completado esta etapa da minha vida (espero dividir com você os frutos que cultivarmos).

Acima de tudo, agradeço aos meus amigos que durante estes quatro anos transformaram minha vida. Sem eles não seria a pessoa que hoje sou, ou a profissional que me orgulho de ser. Obrigado a vocês que fizeram parte desta etapa da minha vida, e com certeza levarei por toda ela a lembrança de cada momento vivido.

Mas como diria Charles Schumacher: “o show não pode acabar”, e pretendo continuar a escrever nossa história juntos.

RESUMO

A presente monografia expõe a ligação entre dois temas da comunicação: relações públicas e marketing. Estas áreas desempenham um papel fundamental na elaboração dos objetivos e estratégias de uma organização, e para serem eficazes devem atuar em conjunto.

Uma das interfaces desta união ocorre no reposicionamento da empresa. No atual contexto do mercado, muitos empreendimentos se deparam com a necessidade de readaptação e reestruturação do seu mercado alvo. Desta forma, o Bar Opinião, em Porto Alegre vivenciou este processo e necessitou de ajustes para adaptação de seus públicos e de sua administração nesta nova posição adotada.

A atividade de relações públicas tem como uma de suas funções facilitar o reposicionamento administrando os públicos envolvidos com a organização, sendo esta importância o foco do estudo. Para tal constatação são apresentados os conceitos de marketing, posicionamento e relações públicas. Bem como uma descrição do Bar Opinião e seu reposicionamento.

Palavras-chave: Relações Públicas; Marketing; Posicionamento; Reposicionamento; Bar Opinião.

ABSTRACT

This monography deals with the linkage between two themes in communication: public relations and marketing. These two areas have a fundamental hole in any given organization’s goals and strategies, and, in order to be effective, they must act together.

One of the interfaces of this union ocures during the organization’s repositioning. In the current market context, a lot of enterprises face the need to readaptation and restructure of it’s market target. In this way, Bar Opinião, in Porto Alegre, lived this process and needed to ajust and adapt, to meet the needs of it’s publics, and to better administrate the business.

The activity of public relations has as one of it’s function to facilitate repositioning, by managing the public involved, being this the focus of this study. For this it is presented the concepts of marketing, positioning and public relations. As well as a description of Bar Opinião and its repositioning

Key Words: Public Relations; Markting; Positioning Repositioning; Bar Opinião.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

1 MARKETING

1.1 Definições de Marketing

1.2 O Processo de Marketing

1.2.1 Oportunidades de marketing

1.2.2 Consumidores-alvo

1.2.3 Composto de marketing

1.2.4 Administração dos esforços de marketing

1.3 Posicionamento Competitivo e Reposicionamento

1.3.1 Posicinamento competitivo

1.3.1.1 Identificando possíveis vantagens competitivas

1.3.1.2 Selecionando as vantagens corretas

1.3.1.3 Comunicando e desenvolvendo a posição escolhida

1.3.2 Reposicionamento