ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTARIA

FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ

RELATÓRIO DE ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO

PROF:

ALUNO:

Neste Relatório iremos descrever 3 etapas da construção desta fábrica de flores, onde o processo será completo desde a produção, fabricação e venda das flores.

Produção mix de 03 tipos de produtos:

1. Vermelha e amarela.

2. Amarela e Azul.

3. Azul e vermelha.

1- Relatório

Produção Convencional:

• Começamos as 21h 04´ e terminamos as 21h 11´53 aproximadamente 8 minutos.

• O cliente reprovou 05 vasos.

No primeiro processo, foram detectados alguns erros no processo, por ex:

• Primeiro atendimento com muita aresta, abordagem fraca com pouca comunicação com o cliente.

• Processo de montagem dos vasos muito bagunçado, com falta de organização na linha de produção.

• Processo demorado.

• Repetição ao corrigir a fabricação do vaso.

• Erro no layout da linha.

• Produto sem preço.

O Sistema de produção era em 360 graus onde o responsável acompanha o sistema de produção por inteiro.

Soluções:

• Atendimento com mais interação com o cliente, onde poderá pegar mais informações sobre a necessidade do cliente.

• Montar uma vitrine com opções de vasos.

• Mudar o layout da linha para melhor fabricação dos vasos.

2- Relatório 2

Foram efetuadas algumas mudanças no segundo processo, para melhoria da fabricação dos vasos.

Layout da fábrica em célula, mudança no atendimento, vitrine com opções de vasos.

Neste processo encontramos mais alguns erros, porém o tempo de fabricação dos vasos foi menor, obtendo um ganho de 80%

• Falta de comunicação entre os operadores.

• Inexperiência no atendimento.

• Erro no processo de fabricação.

• Erro na abordagem ao cliente.

Produção enxuta:

• Começamos as 21h 40 e terminamos as 21h 42´49 aproximadamente 3 minutos.

• O cliente reprovou 1 entrega, houve uma 1 troca de produto, mas não contamos como reprova!.

Para melhorias no processo de fabricação dos vasos, iremos dar algumas sugestões de melhorias para uma melhor qualidade no processo e na venda.

1. Um líder na organização dos operadores.

2. Mais variedade de vasos prontos.

3. Uma pequena quantidade de cada à pronta entrega

4. Preço diferenciado em fabricação de vasos à gosto do cliente.

5. Um melhor atendimento na área comercial, onde o vendedor irá explicar ao cliente a origem da fábrica, qualidade dos produtos, sugestões ao cliente, e principalmente informar ao cliente o prazo de fabricação de um produto que o cliente quer que fabrique.

6. Folder de opções de vasos para cliente escolher.

7. Pesquisa de satisfação do cliente.

3- Relatório 3

Mix 03 Produtos

1. Azul e vermelha

2. Vermelha e vermelha

3. Vermelha e azul

JIT Lote unitário

Produção: 3:25= Lead Time

O cliente fez 3 trocas, e achou um defeito

Produção: 20:46:30 término 20:47:52

Lead time: 1:22, qualidade 100%

Obs: Ocorreu uma preparação, para se caso a cliente quisesse trocar alguma flor, Smed= troca rápida!

Professor sabemos que no mundo de hoje, não é recomendado manter um estoque em grande escala, dinheiro parado não é bom, mas se tratando do que estamos fabricando, acredito de é de muita importância e necessário mantermos um estoque pequeno, pois nem todos os clientes querem exclusividades, com isso iremos ter mais opções de vasos, e melhor tempo na fabricação, será o tempo necessário para que nossos funcionários possam obter mais experiência e habilidades em todo processo de fabricação e venda.