ATPS MARKETING

Etapa 01

Passo 02

Empresa: Farma Independência

Endereço:

Segmento em que atua: Comércio de medicamentos e perfumaria.

Porte/Tamanho: É uma empresa de pequeno porte.

Missão:Atendimentode forma diferenciada,com qualidade e eficiência, buscando a fidelidade de nossos clientes.

Visão: Conquistar credibilidade e respeitos dos nossos clientes e consolidar a empresa como destaque da região.

Valores: Satisfação, confiabilidade, qualidade, eficiência.

Os produtos comercializados: Remédios éticos, genéricos, controlados, similares, perfumaria e suplementos.

Público-Alvo:Consumidores jovens, adultos e idosos.

Nome e Cargo do contato da equipe na empresa: Jonathan William dos Anjos;

Cargo: Atendente.

Passo 03

Pesquisa/perguntas:

• Quem é o consumidor?

Jovens, adultos e idosos, de classe A, B, C e D, que necessitam de medicamentos, suplementos e perfumarias em geral.

• Qual o perfil do consumidor?

Idosos, adultos e jovens de todas as classes, assalariados e que buscam preços acessíveis.

• O que o consumidor compra e o que não compra?

Compra: cosméticos, medicamentos, produtos para higiene pessoal, suplementos, perfumaria e recargas para celular.

Não compram: Alimentos, bebidas, ferramentas e produtos de limpeza.

• Onde se encontra os consumidores?

Atendemos consumidores da região central de Valinhos e bairros vizinhos.

• Como, quando e com que frequência ele compra o produto?

Como: Através de disk entrega ou no estabelecimento.

Quando: Quando há necessidade de compra dos produtos oferecidos.

Com que frequência: Variada de cliente para cliente.

Passo 04

No século XXI o marketing vem sendo muito é comum é o desejo de uma pessoa atrair reação ou recurso de outra pessoa: atenção, interesse, desejo, aquisição, boa divulgação boca a boca. Marketing não é somente de objetos negociáveis mais de produtos e serviços, marketing de pessoas, lugares idéias experiências e organizações. O demarketing visa manter o equilíbrio da demanda e oferta, o propósito central do marketing é a administração.

da demanda.

A ampliação do marketing não foi uma batalha vencida com facilidade, geraram-se críticas. O marketing moderno, como uma das principais contribuições, ajudou as empresas a perceberem a importância da mudança na organização do modelo centrado no produto para aquele centrado no mercado e no cliente.

Sendo importante realizar as famosas perguntas de Peter Drucker: O Autogerenciamento, o que fazem lideres eficazes e a disciplina da inovação.

O pensamento foi mudado de dentro pra fora passou ser de fora pra dentro. Mesmo hoje há muitas empresas atuando com foco na venda do produto em vez de com o foco na satisfação das necessidades. Houve muitas mudanças no marketing até agora, mas as mudanças, na teoria e na prática serão ainda maiores para o futuro.

Uma menina de 12 anos falou sobre a irmã de 09 anos “ela é de uma geração diferente ela gosta de coisas diferentes, músicas, jogos, brinquedos e etc”. As empresas muitas vezes não conseguem reconhecer que seus mercados mudam de tempos em tempos, pois a estratégia vitoriosa do ano passado pode ser a estratégica fracassada de hoje.

O Programa econômico é moldado por duas forças poderosas a tecnologia e a globalização. O cenário tecnológico está pontilhado de novos produtos, uma força tecnológica revolucionária é a digitalização que codifica a informação em bits que é uma velocidade incrível. A tecnologia move a segunda força principal: a Globalização.

Outra ferramenta importante é a privatização que passa o controle e a administração para iniciativa privada.

O sistema de gestão do conhecimento permite que a empresa aprenda com rapidez sobre tendências e aperfeiçoamentos que envolvam consumidores, concorrentes e fornecedores. Antigamente as empresas buscavam fazer tudo internamente, tinha foco no mercado interno, fazia um produto padrão, tinha foco no produto, praticava o marketing de massa, administrava de cima para baixo e atuar no mercado, mas agora as empresas buscam comprar mais fora (terceirizar), estabelecer uma rede de contato com outras empresas, colaborar, ter foco global e local, fazer produtos adaptados ou sob medida, ter foco na cadeia de valor, praticar o marketing para o público-alvo administra