Análise Estatística Da Pesquisa De Clima Aplicada Em Operadores De Uma Empresa Do Segmento Alimentício

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO

FEA - Faculdade de Economia e Administração

Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração

TRABALHO FINAL

“Análise Estatística da Pesquisa de Clima aplicada em operadores

de uma empresa do segmento alimentício”

Juliana De Moura Jorge Graminho

Mestrado em Administração de Empresas

Disciplina de Métodos Quantitativos

Prof. Dr. Arnoldo Hoyos

SÃO PAULO

2011

1

1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem por objetivo analisar, com o apoio de ferramentas e modelos

estatísticos, a pesquisa de clima organizacional aplicada em abril de 2011 em população de

operadores de uma indústria do segmento alimentício situada na cidade de São Paulo. Para tal,

iniciamos com o entendimento dos dados, incluindo a definição dos indivíduos e das

variáveis, suas classificações em categóricas, discretas ou contínuas e os significados, além da

apresentação da tabela de dados. Na seqüência, analisamos cada uma das variáveis

separadamente quanto a sua forma de distribuição, os valores atípicos, medidas de centro e

dispersão, a partir de gráficos (pie chart, barras, histogramas, gráficos de ramos, box-plot e

gráficos resumo da estatística básica) e de medidas numéricas (média, mediana, quartis,

desvio-padrão, variância, intervalo de confiança e teste de normalidade de Anderson-Darling).

Também buscamos comparar as análises efetuadas para cada variável por subcategoria. Não

será possível realizar a análise de séries temporais, já que se trata aplicação única da pesquisa,

tal análise será possível a partir de futuras aplicações do mesmo instrumento nesta mesma

população. Efetuou-se também uma análise de regressões múltiplas com dados extraídos,

incluindo matriz de correlação. Utilizou-se também análise dos componentes principais,

análise dos clusters e análise gráfica (Dendogramas). Em seguida passamos para a análise da

comparação de médias e variância através da One-Way Analysis of Variance. Na seqüência,

buscamos 2 tipos de regressão, utilizando a regressão logística e a análise discriminante.

Além disso, a análise de correspondências e árvore de classificação. Por fim, buscamos

avaliar qual regressão foi capaz de produzir um modelo mais simples (parcimonioso) que

explique o comportamento da população em relação às variáveis pesquisadas. Ao final

apresentam-se as considerações finais. Os softwares estatísticos utilizados são o MINITAB e

XLSTAT.

2. ENTENDENDO OS DADOS

Para obtenção de dados foi aplicado o “Formulário Completo de Coleta de Dados” (anexo 1).

Para este estudo foram selecionadas 9 perguntas agrupadas por similaridade em 6 temas

conforme abaixo, para as quais trabalhou-se com os valores de mediana.

Pergunta TEMA \ VARIÁVEL

Sou tratado pelo meu chefe com respeito e educação Relação com chefia

Aqui todos os funcionários são ouvidos pela chefia Relação com chefia

Não temos uma carga estressante de trabalho Sem stress

Gosto da refeição que é servida na empresa Refeição

Nesta empresa o bom profissional pode crescer e progredir Chance de Progredir

Sou solicitado a ajudar a resolver problemas e propor soluções Faço parte

Sinto que sou parte importante da empresa Faço parte

Recebo orientação suficiente para executar minha função Treinamento

O treinamento que recebo me prepara para o trabalho que faço Treinamento

2.1. Os Indivíduos

Os indivíduos desta análise foram 104 indivíduos (operadores) de uma população total de 153

indivíduos, ou seja, obteve-se 70% de indivíduos respondentes, dos quais 90 foram pesquisas

consideradas válidas (58,8% do total). As pesquisas consideradas não válidas foram aquelas

para as quais algumas das variáveis categóricas (Escolaridade, Sexo, Faixa Etária, Tempo de

2

Empresa) foram deixadas em branco. A partir deste percentual de participação pode-se

considerar a amostra estatisticamente significativa. Todos os indivíduos participantes da

pesquisa possuem regime de contrato CLT no formato de “horistas”, com atividades

essencialmente ligadas à produção. Além das respostas fornecidas na pesquisa não é possível

identifica os indivíduos já que se trata de pesquisa anônima.

2.2. As Variáveis

As variáveis desta pesquisa estão descritas e detalhadas na Tabela abaixo.

Variável Detalhe Tipo Unidade de Medida

Idade Faixa etária

Variável

Discreta

1 -