Atividade T&D Anhembi Morumbi

1.

Você é o responsável por Treinamento e Desenvolvimento de pessoas em uma empresa do setor de varejo. Você defende que uma política adequada de pessoas, deve combinar programas de treinamento com programas de desenvolvimento. No que se refere aos programas de treinamento: Assinale a alternativa correta.

a. Buscam capacitar o colaborador para realizar novas atividades, enquanto que os programas de desenvolvimento visam desenvolver o potencial do colaborador nas atividades atuais.

b. Estimulam ao uso do planejamento estratégico, enquanto que os programas de desenvolvimento estimulam ao uso do planejamento situacional.

c. Têm por objetivo o aperfeiçoamento do desempenho do colaborador nas atividades atuais, enquanto que os programas de desenvolvimento têm por objetivo as habilidades necessárias para as atividades de trabalho futuras.

d. Visam melhorar as habilidades individuais, enquanto que os programas de desenvolvimento visam potencializar o trabalho em equipe.

e. Ajustam as falhas no desenho organizacional, enquanto que os programas de desenvolvimento ajustam os métodos de gestão do conhecimento.

0,2 pontos

PERGUNTA 2

1. A mudança que vem ocorrendo nas empresas com relação à educação, não está apenas no nome “Treinamento & Desenvolvimento”. O que ocorre é uma significativa mudança de paradigma na educação corporativa, em que não basta mais treinar funcionários para que eles adquiram mais qualificação, mas é preciso desenvolver, nestes funcionários, uma maneira totalmente nova de pensar e agir, para que eles possam estar permanentemente aptos a desempenharem suas funções e se adaptarem, ou melhor, ainda, se anteciparem às mudanças e dinâmica do mercado e dos negócios. (João Carlos Lopes, 2010, in: rhportal.com.br)

Pode-se observar que há controvérsias a respeito dos termos Educação e treinamento, que têm apresentado diferentes significados. Com relação a estes significados avalie as seguintes afirmações:

(I) Treinar significa desenvolver o colaborador para sua ocupação atual, enquanto que educar é mudar o comportamento, de um modo geral.

(II) Treinar não é diferente de educar; o que particulariza cada um é a duração de tempo em que ocorrem. O treinamento é imediato enquanto a educação se dá em longo prazo.

(III) Treinar significa preparar pessoas para o bom desempenho no cargo enquanto que educar significa preparar as pessoas para o seu autodesenvolvimento e de certa forma para a vida em sociedade.

Está(ao) correta(s) somente a(s) afirmação(ões):

a. I e II

b. II e III

c. III

d. I

e. I e III

0,2 pontos

PERGUNTA 3

1. Muito tem se falado a cerca dos desafios do papel do RH e da Gestão de Pessoas como sendo ferramenta estratégica das organizações. Apesar de tantas metodologias, "modismos" e "receitas de bolo", algo que não fica muito claro é como realmente o RH pode fazer do processo de T&D uma grande ferramenta para aumentar a vantagem competitiva e atingir os objetivos e metas da organização, melhorando seus resultados, o ambiente de trabalho, o desempenho das pessoas e criar uma cultura organizacional de engajamento e motivação. (Ricardo Gameiro in: administradores.com.br). No que se refere especificamente ao treinamento, pode-se dizer que:

(I) Tem por foco preparar os colaboradores para as tarefas referentes aos cargos da organização

(II) Visa proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento de pessoal

(III) Busca elevar o nível de abstração, ideias e comportamentos organizacionais uniformes.

(IV) É um dos meios pelo qual as organizações procuram solucionar carência de competências, conhecimentos ou habilidades entre seus colaboradores.

Estão corretas as afirmações:

a. I, II e III

b. II e III

c. I, II e IV

d. I e IV

e. I, III e IV

0,2 pontos

PERGUNTA 4

1. A empresa seguradora Salvavidas apresentou resultados muito abaixo dos esperados na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável por Gestão de Pessoas, Dr. Pessoa, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento ao cliente. Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento: