Born This Way

Capítulo 2 - A empresa criadora de conhecimento

Vamos formar uma empresa de consultoria fictícia e vamos ao trabalho.

Qual é o seu desafio?

Sua consultoria foi contratada para trabalhar junto aos executivos da Brasil Motores S.A. Um grupo de

investidores resolveu dar uma nova chance a esta empresa, que outrora foi próspera, mas hoje está em

crise. Esta empresa é brasileira e fabricante de veículos: a Brasil Motores S.A. e a consultoria foi

contratada para orientar o seu pensamento criativo. A Brasil Motores foi criada como uma empresa

familiar graças às idéias arrojadas de um engenheiro visionário, cresceu muito e teve seus dias de glória

no passado: os revolucionários "jeeps Brasil" venceram ou estiveram entre os primeiros lugares em

muitas competições importantes, entre elas o "Rallye do Pantanal", o "Rallye da Serra do Mar" e o

lendário "Rallye Pira-Cajamar", entre outras corridas incríveis da década de 1970. Entretanto, as coisas

mudaram. A Brasil Motores S.A. vem apresentando muitas dificuldades para sobreviver nos últimos

tempos. Caíram as vendas de veículos e as montadoras estrangeiras estão ganhando cada vez mais

espaço no mercado nacional com seus novos modelos, "fora de estrada", principal nicho de atuação da

Brasil Motores S.A.

Você e sua equipe têm um grande desafio pela frente: devem preparar a Brasil Motores para que

recupere o prestígio da marca, aprenda a lidar com mudanças rápidas no ambiente externo, empreenda

inovações, saiba se reinventar e inovar. Depois de um estudo de potencialidades do mercado e

acreditando na boa fase da economia brasileira, um grupo de investidores resolveu dar uma nova chance

à empresa e por este motivo vocês foram contratados.

A missão de sua consultoria, portanto, será a de orientar a criação de conhecimento nessa empresa na

forma de novos produtos, processos e serviços. Os primeiros depoimentos e entrevistas com funcionários

dão conta de algumas dificuldades enfrentadas e já sinalizam que ela não possui políticas claras de

Gestão do Conhecimento.

Observe o que foi apurado neste início de consultoria:

- vive das glórias do passado, tem dificuldade para lidar com as mudanças dos tempos atuais;

- ignora a experiência dos funcionários mais antigos e não dá ouvidos aos mais novos;

- tem dificuldade para se diferenciar no mercado, seus produtos nascem defasados;

- não é capaz de estabelecer interações criativas com seus fornecedores e clientes.

Também durante o levantamento de dados da consultoria, surgiu o seguinte depoimento de um gerente

de produção da Brasil Motores S.A.: Um excelente e experiente funcionário da linha de produção, Sr.

Manoel de Oliveira, conhecido por todos pela competência e dedicação com que realizava seu trabalho,

depois de décadas servindo a empresa, teve que se aposentar. O Sr. Manoel não tinha muita paciência

para ler manuais, mas era muito atento e observador, jamais sofreu acidentes no trabalho e o nível de

qualidade do que produzia era muito elevado. O jovem funcionário que o substituiu, José Carlos, teve boa

formação escolar, fez vários cursos e teve acesso a todos os manuais dos equipamentos. Após algumas

semanas de trabalho, entretanto, veio a decepção: José Carlos teve que ser afastado por baixa

produtividade e por sofrer acidentes no trabalho. Agora, o gerente pensa em buscar de volta o Sr. Manoel.

A única imposição que o grupo de investidores fez à sua consultoria é que sejam respeitadas as

seguintes restrições: a Brasil Motores S.A. deve criar veículos especiais do tipo "fora de estrada",

ecologicamente atualizados e que sejam destinados ao público feminino. Vocês não devem esquecer de Gestão do Conhecimento

Profª Oriana Página 2

que foram contratados para viabilizar as mudanças necessárias e assim garantir o futuro da empresa. As

ferramentas disponíveis são os conceitos da disciplina Gestão do Conhecimento que trataremos neste

semestre.

TAREFA - 1:

Construa passo a passo (que serão informados em cada aula tema) um arquivo de apresentação

em Power Point, identificando e descrevendo o problema, e propondo soluções baseado na Gestão do

Conhecimento. Ao desenvolver este arquivo, pensem que a consultoria está preparando uma

apresentação ao grupo de executivos e investidores com os problemas detectados e as soluções

propostas.

Capítulo 3 - Teoria da Criação do Conhecimento

Organizacional

Lembre-se:

A sua consultoria aplicará os conceitos de Gestão do Conhecimento em uma empresa imaginária, a

Brasil Motores S.A., com o objetivo de orientar a criação de conhecimento nessa empresa na forma de

novos produtos, processos e serviços.

O trabalho de consultoria na Brasil Motores começou bem, existe