Comunicação Tem Remédio

Resumo do livro "Comunicação tem remédio"

"Todas as reações físicas obedecem ao comando mental, e o que leva uma pessoa a agir, em primeira instância, é sempre a emoção."

Maria Júlia Paes da Silva

A comunicação é um processo de compreender, compartilhar mensagens enviadas e recebidas, podendo ser verbal por meio da linguagem escrita e falada, e não verbal por manifestação de gestos, expressões faciais, as posturas corporais, a maneira de tocar e as distâncias interpessoais que se mantêm com essa outra pessoa, sendo ela um paciente ou colega da equipe.

Quando se fala de relacionamento interpessoal, segundo a autora, comunicação verbal não existe sozinha pois além dela existe a maneira de como falamos, que pode se chamar de para verbal: os silêncios e grunhidos que utilizamos ao falar, as pausas que fazemos entre as frases e palavras, a ênfase que colocamos na voz.

Para a pesquisadora devido á sofisticação tecnológica deixaram se de lado a comunicação não verbal. E que o uso da comunicação não verbal pode resgatar a capacidade do profissional de perceber sentimentos, dúvidas e dificuldades de verbalização do paciente.

Notamos que a autora relata que a comunicação verbal é mais utilizada, melhor reconhecida e interpretada.

Visto que os pacientes não conseguem avaliar os profissionais de saúde pela sua competência técnica, eles avaliam os profissionais pelo código de ser humano que é expresso principalmente por essa linguagem não verbal. Para humanizar a assistência,é preciso tornar mais consciente esse código não verbal que fala da essência do ser humano.Toda comunicação tem duas partes: conteúdo e o sentimento. A pessoa vê e ouve apenas o que a convém.

Observamos contudo que a missão social do profissional de saúde permite conciliar disciplina e afetividade, e isso ocorre porque não há como separar o emocional do fisiológico. É indispensável e fundamental saber lidar com gente, respeitar e entender as necessidades dos outros em se comunicar. Deve-se conhecer os diferentes processos de comunicação, para que assim possa ser efetuado um ótimo trabalho em equipe.