Construindo Aimagem

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

3 CONCLUSÃO...........................................................................................................6

REFERÊNCIAS............................................................................................................7

1 INTRODUÇÃO

“A boa conduta ética faz do esteticista um profissional diferenciado e valorizado por clientes e colegas”. Instituições de ensino, entidades relacionadas à classe e os próprios esteticistas atuantes no mercado, buscam estabelecer critérios e padrões para o exercício pleno desta profissão cada vez mais valorizada e que requer constante aprimoramento técnico e científico, a fim de acompanhar o ininterrupto crescimento da indústria cosmética mundial.

Além de todo o embasamento científico adquirido em cursos de níveis técnico e superior, um dos grandes pilares de sustentação do trabalho do esteticista é o exercício da ética profissional: um conjunto de normas de conduta que devem ser aplicadas em qualquer atividade, fazendo com que o profissional respeite seu semelhante, valorizando a dignidade humana e a construção do bem-estar no contexto sociocultural da comunidade onde atua. A ética profissional está presente em todas as profissões e abrange questões morais, normativas e jurídicas, a partir de estatutos e códigos específicos. Devemos lembrar que o comportamento ético não se restringe apenas aos assuntos profissionais. Em nossa vida pessoal e social, estamos sempre buscando nos comportar de maneira ética e moral.

2 DESENVOLVIMENTO

A postura inadequada é abrangente, indo desde a postura física ao mais sutil comentário negativo sobre a empresa na presença do cliente. Veja algumas posturas que o profissional de estética que são inadequadas frente aos seus clientes:

- Mascar chicletes ou fumar no momento do atendimento;

- Comer na frente do cliente comum nas empresas que oferecem lanches ou têm cantina;

- Gritar para pedir alguma coisa;

- Se coçar na frente do cliente e bocejar revela falta de interesse no atendimento;

Aqui, podemos ter o efeito bumerangue, que torna um círculo vicioso na postura inadequada, pois, o atendente usa os chavões pensa dessa forma em relação ao cliente e a situação de atendimento, o cliente se aborrece e descarrega no atendente, ou simplesmente não volta mais. Para quebrar este ciclo, é preciso haver uma mudança radical no pensamento e postura do atendente. Toda a postura e comportamento do atendente vai levar o cliente a criar uma impressão sobre o atendimento e, consequentemente, sobre a empresa. Mantenha uma postura sóbria, discreta, de maneira de tratar seus clientes e mantenha uma fisionomia imparcial. Devemos dar atenção ao cliente, com educação e cortesia, nunca usar gírias e pseudônimos, apelidos caso o cliente não seja acostumado a ser tratado.

Um dos cuidados que devem ter com a imagem de forma geral A boa conduta ética faz do esteticista um profissional diferenciado e valorizado por clientes e colegas, leve as coisas positivas para dentro de seu local de trabalho e considere as negativas como exemplos a nunca serem seguidos. Como em todas as áreas profissionais, os esteticistas também possuem um código de ética a ser seguido, garantindo segurança e qualidade tanto para clientes, como para a própria classe. O profissional deve zelar pela provisão e manutenção adequada de seu local de trabalho cabine, sala, gabinete, etc, aplicando princípios de higiene, saúde e biossegurança, o esteticista deve avaliar o tratamento estético adequado e necessário a cada cliente, de maneira particular e personalizada, responsabilizando-se pela aplicação do mesmo, dentro de parâmetros de absoluta segurança. Ter um local de trabalho que seja agradável e seguro, com serviços e produtos de qualidade e valores compatíveis.

Muitos profissionais da beleza dão pouca atenção ao fato, mas saiba que a maneira de cumprimentar, de sentar, as atitudes, os gestos e movimentos, o tom de voz, a forma de se expressar. E para causar uma boa impressão não basta só cuidar apenas da aparência. O bom humor caminha lado-a-lado com os atributos indispensáveis para se transmitir também uma boa dose de beleza, simpatia e gentileza. Zelar pela boa aparência pessoal e do ambiente. Chame as pessoas pelo nome. O nome de uma pessoa é o som mais doce para ela na face da terra. O esforço de gravar e chamar as pessoas pelo nome diz do nosso interesse e da importância que as damos. Se o estabelecimento de estética cause impacto positivo, é necessário montar uma imagem própria, com marca personalizada, destacando-se da concorrência e atraindo o cliente. A aparência do lugar, mobiliário, equipamento, pessoal e outros sinais visíveis proporcionam ao consumidor de serviços evidenciarem a tangibilidade da qualidade de serviço oferecida. As empresas de serviços precisam demonstrar os seus ambientes de serviços com cuidado, pois podem causar uma má impressão em seus clientes.