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está acontecendo na empresa. Neste trabalho iremos nos focar na personalidade dos gestores e funcionários da empresa fictícia Pet Glamour, analisar a personalidade de cada indivíduo, atribuir percepções negativas sobre seu comportamento no trabalho, citar motivações para que os funcionários possam estar mais comprometidos e felizes com seu emprego, dando ênfase nos problemas que interferem nas relações no ambiente de trabalho, causando stress, raiva, desconforto, etc.

Problemas e dificuldades detectados no Pet Glamour

- Dificuldade em separar o pessoal do profissional, a falta de comunicação.

- Problemas financeiros, a falta de interesse na parte administrativa. - Desorganizado, dificuldade com a liderança.

- Desmotivação, falta de comprometimento e de interesse.

- Brigas desnecessárias com colegas de trabalho.

- Falta de humildade, desvalorização dos colegas de trabalho.

Cenário Atual do Pet Glamour

Em termos de eficiência a Pet tem um bom serviço; tem produtividade, porém são desorganizados.

Eficácia, de certa forma eles são eficazes, pois são bem divididos em setores, porém mal organizados.

Não são efetivos, pois não há respeito entre eles, não possuem ética profissional. O comportamento deles é abusivo e duvidoso.

Não há confiança entre eles, são individualistas, muitos deles só pensam em si mesmo.

Cenário ideal

O ideal em eficiência seria que o pet funcionasse com controle de caixa unificado, melhor comunicação e programa de melhoria continuam, além de um “único” gestor, responsável por delegar tarefas e rumos à empresa, respeitando a opinião do outro dono.

Treinamento para redução de produtos na área banho e tosa, impactando assim diretamente nos lucros.

Para atingir uma maior eficácia o pet glamour, precisa resolver os problemas com suas atendentes, visando assim um melhor atendimento ao cliente.

Problemas levantados

Atualmente podemos verificar que existem vários problemas e dificuldades na empresa, são eles:

- Queda no faturamento: Devido à desmotivação e o descontentamento da proprietária e sócia do Pet Glamour Alba Lourenzão, ela acaba fazendo seu dever de qualquer jeito, fazendo com que seus funcionários se desmotivem e diminuem seus rendimentos profissionais assim não gerando lucro para empresa, e com toda essa desmotivação por parte de Alba ela acaba sobre carregando seu irmão e sócio João Maria Lourenzão que por sua vez é responsável pela administração da empresa onde é muito cobrado por sua irmã Alba devido à situação da empresa que encontra – se no vermelho;

- Desorganização: É causada pelo mau gerenciamento de Rui Leme por não se sentir entrosado dentro da empresa isso não dá a ele o devido respeito que um gerente de loja precisa ter em relação a seus funcionários;

- Faltas excessivas de funcionários: As principais funcionárias que cometem faltas no Pet Glamour são as vendedoras Leila Xavier e Elaine, elas não são responsáveis quando se trata de trabalho e não tem comprometimento com os interesses do Pet e além desses defeitos elas não são abertas a novas experiências;

- Individualidades: Esse problema do Pet Glamour é focado em um funcionário chamado Éder Seles do setor da tosa, ele é um bom funcionário, é aberto a novas experiências profissionais, muito criativos, mas é uma pessoa individualista e não trabalha em equipe, ou seja, ele é autoconfiante demais;

- Falta de responsabilidade: o foco principal da falta de responsabilidade é a parte financeira do Pet Glamour, pois se não houver um controle de material que se utiliza não se consegue um controle do dinheiro que entra e nem do que sai da empresa e nesse problema detectado se encaixam duas funcionárias que são atenciosas na hora de cuidar dos animais, porém não possuem nenhuma responsabilidade com a parte financeira da empresa, são elas Anita Túlio Jordão e Léa Júlio Jordão.

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