Curso Administração Unip Interativa

Fazer teste: Questionário Unidade I (2014/1)

Conteúdo

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Instruções

Descrição

Instruções ATENÇÃO: Esse é um Questionário e, portanto segue as seguintes configurações:

Possui numero de tentativas ilimitadas,

Valida a sua freqüência e nota na disciplina em questão,

Apresenta as justificativas corretas para lhe auxiliar no estudo, porém aconselhamos que as consulte como ultimo recurso.

Não considera "tentativa em andamento" (tentativas iniciadas e não concluídas / enviadas),

Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico),

Várias tentativas Este teste permite várias tentativas.

Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.

Estado de Conclusão da Pergunta:

Pergunta 1

1.

a.

b.

c.

d.

e.

0,25 pontos

Pergunta 2

1.

a.

b.

c.

d.

e.

0,25 pontos

Pergunta 3

1.

a.

b.

c.

d.

e.

0,25 pontos

Pergunta 4

1.

a.

b.

c.

d.

e.

0,25 pontos

Pergunta 5

1.

a.

b.

c.

d.

e.

0,25 pontos

Pergunta 6

1. Ao se comparar clientes finais e clientes organizacionais, tem-se que:

a. O número de clientes organizacionais é significativamente menor em relação aos clientes finais, o que determina um maior poder de barganha dos clientes finais em relação aos fornecedores, comparativamente ao poder exercido pelos clientes organizacionais sobre seus fornecedores.

b. Para decidir as estratégias de comunicação a utilizar para impactar clientes organizacionais e finais, o fornecedor analisa os mesmos papéis de compra exercidos por um e outro.

c. A compra organizacional é definitivamente o resultado de um relacionamento entre agentes; por outro lado, a compra do cliente final é a consequência de pesquisa e desenvolvimento de organizações a partir de pesquisa de mercado.

d. A presença de um fornecedor de produtos para clientes finais pode ter ação segmentada geograficamente, enquanto que para clientes organizacionais os fornecedores obrigatoriamente devem apresentar cobertura integral, potencializando a presença em diferentes mercados.

e. O processo de compra organizacional apresenta grande componente racional na decisão, incorporando, por esse motivo, geralmente, mais necessidade de conhecimento técnico e negociações do que a compra exercida pelo cliente final.

0,25 pontos

Pergunta 7

1. Leia com muita atenção as alternativas. Sabe-se que os estudos e conhecimentos sobre relacionamento com o cliente dão margem para responder a seguinte indagação: O profissional de marketing responsável pelo processo de relacionamento sustentável e duradouro com os clientes pode aumentar o valor percebido da oferta para o cliente através de?

a. Aumento de benefícios e redução de custos.

b. Aumento

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