CÓDIGO DE ÉTICA

SUMÁRIO

1 DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA 3

2 A MISSÃ DA EMPRESA 4

2.1Código de Ética..........................................................................................................5

2.2 Procedimento diáro da Loja....................................................................................6

3 VISÃO DA EMPRESA..............................................................................................7

4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL..........................................................................8

4.1 Layout De empreendimeto...................................................................................10

5 PLANO DE MARKETING.......................................................................................11

6 O INVESTIMENTO INICIAL....................................................................................12

7 CAPTALIZAÇÃO DE RECURSOS ........................................................................14

1 DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA

A nossa Grife “Gente Grande” foi desenvolvida para pessoas acima do peso, que por estarem gordinhos acabam tento uma dificuldade enorme em encontrar roupas com suas numerações. Nossa Grife vai disponibilizar roupas com numerações elevadas, criadas e comercializadas especialmente para a moda Plus Size.

2 A MISSÃO DA EMPRESA

Com o lema “estilo não está no tamanho, está na atitude”, desenvolvemos a grife “Gente Grande” que visa pessoas acima do peso como alvo principal, principalmente as mulheres.

Temos como objetivo principal fazer com que nossos clientes se sintam bem como ele é, disponibilizando o que á de melhor criado dentro do mercado da moda, e promover felicidade, sucesso, bem estar e auto estima usando roupas de nossa empresa.

2.1 CÓDIGO DE ÉTICA

A principal orientação do nosso negócio é a excelência no atendimento às necessidades e demandas de nossos clientes. Adotamos padrões de conduta baseados na presteza, agilidade e cordialidade, oferecendo produtos e serviços com honestidade e respeito aos direitos dos consumidores.

Priorizamos a qualidade do nosso atendimento aos clientes visando permanentemente à sua satisfação. Seguimos os melhores padrões de agilidade e eficiência, resguardando a integridade física e moral dos nossos clientes, quando em nossos ambientes físicos.

Garantimos o sigilo de dados pessoais e bancários de nossos clientes e cumprimos o dever de confidencialidade, conforme determina a lei complementar 105/2001.

Respeitamos a diversidade de nossos clientes oferecendo tratamento imparcial e livre de preconceitos de qualquer natureza, bem como orientações e informações claras sobre nossos produtos e serviços para permitir a melhor decisão de escolha e a manutenção de relacionamentos duradouros.

Honramos nossos compromissos divulgando com clareza, precisão e transparência todas as nossas ações relativas aos clientes.

E seguindo as seguintes normas:

a)valorizar a transparência nas negociações acima dos interesses momentâneos;

b)proporcionar atendimento de excelência aos clientes, respeitando-o antes, durante e depois de qualquer negociação;

c)estimular a criatividade e iniciativa, valorizando os colaboradores que ousam;

d) ter humildade para reconhecer os erros, sabendo que podemos melhorar sempre;

e)preservar um ambiente agradável, com profissionalismo e sem preconceitos;

f) buscar os resultados, tornando a empresa sólida e competitiva.

2.2 PROCEDIMENTOS DIÁRIO DA LOJA

Ilustração 1: Fluxograma dos procedimentos diários da loja

3 VISÃO E OBJETIVO DA EMPRESA

A empresa revolucionará, os conceitos de moda, investindo em pesquisa e modelagens exclusivas, a marca desenvolverá centenas de modelos, sempre antenada com as mais badaladas tendências das passarelas. Tudo é pensado e planejado com muita criatividade para um cliente

cada vez mais exigente e bem informado.

Nos destacamos por contar com fabricação própria, isso faz com que a empresa cresça e apareça. Hoje é referência de mercado e as 3 lojas iniciais tornaram-se 13 unidades físicas. E ser referência nacional em moda Plus Size.

Em 2013, vamos criar a inovadora loja virtual , Gente Grande.

Umas de nossas missões será expandir nossa empresa, para atender muitas regiões, e ter a confiança de nossos clientes, podendo fornecer nossos produtos a mínima distancia !

Para sermos referencia nacional em moda Plus Size em 2013 vamos focar em realizar nossas seguintes Metas:

a)Capacitar equipe comercial com foco nos resultados;

b)cumprir meta diária e semanal com foco nos objetivos organizacionais;

c)investir em publicidade local;

d)realizar parcerias com os guias de ônibus de compras;

e)criar material publicitário direcionado para o público especifico;

f)criar programa de fidelização do cliente atacadista

4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Estrutura