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Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar?

A

Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema;

B

A empresa ganhará flexibilidade de operação;

C

O controle gerencial tenderá a ser fortalecido;

D

O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil;

E

Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado.

A resposta correta é: C.

2- Um novo conceito de aluguel de sistemas que atualmente está em expansão em nível mundial:

A

Active Service Pages;

B

Custumer Relationship Management;

C

Application Service Provider;

D

Cusomer Integrated Computer System;

E

Todas as alternativas anteriores.

A resposta corret a é: B.

3- Conforme vimos no capítulo 7, Os Sistemas de Informação - EIS, na visão de Freitas, os profissionais decisores devem ser:

A

Pró-reativos;

B

Reativos;

C

Ativos;

D

Pró-ativos;

E

Todas as alternativas anteriores.

A resposta correta é: D.

4- A tecnologia que permite transformar um banco de dados operacional num ambiente que proporciona o uso estratégico dos dados é conhecida como:

A

Data Bank;

B

Data Mart;

C

Data Warehouse;

D

Data Mining;

E

Todas as alternativas anteriores.

A resposta correta é: C.

5- A Livraria Virtual Ltda decidiu introduzir a venda de livros através de sua home page. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à home page. Que tipo de sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?

A

Call Center;

B

Gerenciamento de Clientes – CRM;

C

Mineração de Dados – Data Mining;

D

Produção – MRP;

E

Integrado de Gestão – ERP.

A resposta correta é: C.

6- O profissional Administrador de Sistemas de Informação deve estar apto a administrar os relacionamentos das três perspectivas do modelo de relacionamento cíclico, quais são estes elementos:

A

Processos, pessoas e tecnologias.

B

Pessoas, infra-estrutura e sistemas de informação.

C

Sistemas de Informação, pessoas e processos

D

Processos, infra-estrutura e tecnologias

E

Nda

A resposta correta é: A.

7- A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria. Criada com objetivos militares, seria uma das formas das forças armadas norte-americanas de manter as comunicações em caso de ataques inimigos que destruíssem os meios convencionais de telecomunicações. O tempo passou e esta ferramenta se tornou algo essencial em nossas vidas, desta maneira, o que a Internet promoveu de transformação para a área de administração?

A

conceitos da teoria geral da administração;

B

Sistemas de Informação, pessoas e processos;

C

Vendas casadas, ciclo de vida do cliente e ciclo de vida do produto.

D

Novos padrões de funcionamento e novas formas de comercialização.

E

Todas as alternativas anteriores

A resposta correta é: D.

8- A internet quebrou diversos paradigmas em nossas vidas. E com as empresas não foi diferente.Como conseqüência disto, nasceram vários termos e siglas relacionados as transações online. B2B, B2C, C2C e outros termos da nova economia surgem para suprir este cenário.B2B (Business to Business) São as transações de comércio entre empresas. Uma empresa vendendo para outra empresa é B2B.Neste contexto, qual das alternativas demonstram tipos de negócios B2B?

A

Apoio Logístico, e-mail e extranet;

B

Canal eletrônico, E-Marketplace e E-Procurement;

C

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