Fichamento

FATORES DE SUCESSO E FRACASSO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Pereira e Santos (1995) identificam como as principais qualidades do empreendimento

que constituem a base do sucesso empresarial: estratégia de marketing bem-definida;

conquista da fidelidade da clientela; comunicação eficaz com o mercado, melhorando a

imagem da empresa; mix de marketing estabelecido com clareza para produto, preço

propaganda, promoção e distribuição; tecnologia atual; localização adequada; relação de

parceria estabelecida com fornecedores; programa de qualidade total e produtividade em

desenvolvimento; operação com capital próprio ou com alavancagem positiva – uso eficiente

do capital de terceiros; reinvestimento dos lucros; baixa imobilização de capital;

endividamento sob controle; capitalização da empresa; estrutura societária não conflitiva

entre os sócios; empreendedor, sócio e familiares dedicados; gestão inovadora dos negócios;

estilo gerencial participativo – equipe envolvida; missão e objetivos bem-definidos e

disseminados por toda a equipe e estratégia competitiva clara para os clientes, fornecedores e

a própria equipe.

Vianna (1993) destaca em seu trabalho que “empresas triunfadoras” pensam, primeiro,

em oferecer resultados para, depois, cobrar e merecer – principalmente os financeiros são

colocados como conseqüência. Considera que nenhuma empresa pesquisada coloca a

maximização de lucro ou a especulação financeira de curto prazo como diretriz maior de seu

sucesso. As razões do triunfo ficam sempre situadas no campo da reflexão (visão de longo

prazo) e oferta de valor agregado (qualidade, competitividade).

Muitas empresas obtiveram sucesso quando conseguiram diferenciar-se dos

concorrentes. A diferenciação possibilita vantagem da empresa sobre a concorrência,

trazendo, com isso, lucros e a satisfação dos clientes. (Marcondes e Bernardes, 1997)

Gurovitz (1999) afirma que empresas incompetentes normalmente fracassam; todavia,

também empresas competentes fracassam, e isso em decorrência da própria competência, pois

agir 100% certo pode dar 100% errado. O autor cita Clayton Christensen, que escreveu: “Isso

implica, em um nível mais profundo, que muitos dos princípios de boa administração

amplamente aceitos são, na verdade, adequados em apenas algumas situações. Há vezes em

que o certo é não ouvir os clientes, é investir no desenvolvimento de produtos de baixo

desempenho que prometam margens de lucro menores, é perseguir agressivamente mercados

pequenos, não os polpudos”.

Para Rinke (1999), o importante é conhecer bem as seis estratégias fundamentais da

gestão vitoriosa que permitirão a construção de uma organização próspera, a qual progredirá

neste mundo global, de rápidas mudanças e altamente competitivo. São elas: criar uma

filosofia organizacional; construir um clima; capacitar e treinar; comunicar; colocar o cliente

em primeiro lugar e conduzir mudanças.

8Anais do II EGEPE – Londrina – Paraná - 2001

Por outro lado, os fatores que levam muitas empresas ao fracasso são variados, nem

sempre sendo possível identificá-los. Pereira e Santos (1995), contudo, consideram dois

aspectos que levam os empreendimentos ao fracasso: falta de experiência empresarial

anterior: este talvez seja o mais importante, pois dele decorrerão diversas outras falhas e falta

de competência gerencial; este motivo é, juntamente com o anterior, a explicação de todo o

fracasso empresarial.

Muitos fracassos empresariais são descritos como empresas que faliram. Define-se a

falência como incapacidade crônica de pagar o que se deve a alguém. Na prática, a empresa

falida caracteriza-se pelo capital de giro negativo, além da incapacidade de cumprir com as

obrigações. Na verdade, para muitos empreendedores, o que diferencia as condições atuais da

falência é o estado de espírito. As causas mais comuns da falência são, normalmente, uma

combinação de subcapitalização, mau gerenciamento e superexpansão. Entretanto, há fatores

ainda mais influentes, como não-pagamento de um grande pedido, incêndio na fábrica, ação

judicial de grandes proporções ou incapacidade de