Fragmentos Do Processo Decisorio

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE TERESINA – IEST

ADMINISTRAÇÃO

FRAGMENTOS DO PROCESSO DECISORIO

Prof: César Rufino

Aluno: Daniel da Rocha Soares

O cenário atual em que as organizações estão inseridas encontra-se

formado por inúmeras transformações e mudanças, de ordem política,

econômica, social, cultural e tecnológica, que ocorrem de forma dinâmica e, por

vezes, imprevisível. Tal cenário exige das empresas uma resposta rápida e

adequada a este contexto.

A tomada de decisão é um dos processos no qual somos envolvidos

diariamente e, muitas vezes, não nos damos conta de sua importância e

necessidade. Diante das mudanças ocorridas no mundo, o processo de tomada

de decisão também mudou significativamente, tornando-se mais evidente a

necessidade de melhores condições para os tomadores de decisão. Hoje

existem mais fatores que influenciam no processo de tomada de decisão do

que na antiguidade. (SHIMIZU, 2001; GOMES, 2002; BAZERMAN, 2010)

As decisões geralmente são fundamentadas em duas vertentes: em

situações de certeza e em situações de incerteza. As condições de certeza são

aquelas em se pode exercer o controle sobre as variáveis que influenciam na

decisão, geralmente situações ligadas ao ambiente interno das organizações.

Já as condições de incerteza, por sua vez, configuram-se pela ausência de

controle sobre as variáveis, na maioria dos casos são situações associadas ao

ambiente externo das organizações. As decisões tomadas sob condições de

incerteza têm sido amplamente pesquisadas, autores como Hammond, Keeney

e Raiffa (2004), dentre outros, estudaram as condições deste processo de

incerteza e as armadilhas envolvidas.

Etapas do processo decisório

Uris (1989) apud Gomes (2002) descreve as seguintes etapas no

processo de tomada de decisão:

1. Análise e identificação da situação: A situação do ambiente onde o

problema está inserido deve ser claramente identificado através do levantamento de informações, para que se possa chegar a uma decisão

segura e precisa.

2. Desenvolvimento de alternativas: Em função do levantamento das

informações, ou seja, da coleta de dados, pode se chegar a possíveis

alternativas para a resolução do problema proposto.

3. Comparação entre as alternativas: Levantamento das vantagens e

desvantagens de cada alternativa.

4.