Liderança E Motivação Nas Organizações

1 INTRODUÇÃO

Estilos liderança e sua efetividade nas empresas. Pensar em estilos de administração, particularmente na relação que se estabelece entre chefias e subordinados, suscita algumas questões, como: o relacionamento entre chefes e subordinados é importante para o bom desempenho do trabalho em uma agência? Por que? Será que gerentes autocráticos realmente conseguem "extrair" mais de seus subordinados? Ou ainda, será que os gerentes democráticos extraem tudo os que seus funcionários poderiam entregar?

Conforme artigo de Meleiro e Siqueira (2005), o bem estar dos empregados é

de interesse tanto da sociedade quanto das organizações, pois o trabalho

representa parte significativa na vida dos indivíduos e a satisfação no trabalho se

generaliza como satisfação na vida. No mesmo artigo, as autoras citam Rhoades e

Eisenberger que afirmam que "a concepção de percepção de suporte do supervisor,

derivada da noção de suporte organizacional, consiste na percepção dos

empregados sobre como seus supervisores valorizam suas contribuições e se

preocupam com o bem estar de seus subordinados" (MELEIRO e SIQUEIRA, 2002,

p. 698). Complementam mencionando que é responsabilidade dos supervisores a direção e a avaliação dos desempenhos dos empregados e que estes podem ter uma visão favorável ou desfavorável das chefias que os orientam diretamente. Assim, cabe ao líder conhecer as atitudes e emoções dos liderados para melhor orientá-los e terem melhor aproveitamento, na busca de solução de problemas e no alcance dos resultados.

De acordo com Nanus (2000), liderança é a habilidade de inspirar pessoas,

traduzindo a visão da organização, obtendo o compromisso dos seguidores de forma

voluntária. Assim, a liderança é um processo de influência intencional - direta ou

indireta - e explícita de uma pessoa sobre outras, com a finalidade de guiar,

estruturar e facilitar atividades e relacionamentos em grupo ou organização (YUKL,

1989).

Um dos grandes desafios dos líderes é manter sua equipe motivada.

Chiavenato (1993) afirma que a motivação está contida nos indivíduos mas que

pode ser influenciada por fatores externos. Já BERGAMINI, (2003), afirma que a

verdadeira motivação nasce das necessidades interiores e não de fatores externos,

a autora defende ainda, a idéia de que a eficácia do líder depende da sua

competência em liberar a motivação que os liderados já trazem dentro de si.

O trabalho gerencial deve ser um destes ativadores, levando em conta os aspectos internos, compreendendo-os e utilizando-os como ponto de apoio para alavancar e potencializar a satisfação das pessoas. A motivação, conforme o referido autor, não pode ser deixada ao acaso.

As relações de trabalho, sobretudo no que diz respeito à motivação, são de fundamental importância para as organizações, pois é fato que o funcionário motivado é mais produtivo, está mais comprometido com a organização e aceita mais facilmente novos desafios. Eis a razão da escolha do tema.

No Banco do Brasil, é comum ouvir os funcionários mencionarem que se

sentem mais ou menos motivados de acordo com quem é seu gerente. Tais

comentários acontecem principalmente quando ocorrem mudanças de agências.

Cabe então perguntar de que forma a relação entre chefe e subordinado pode ser

percebida como fator de motivação no trabalho em uma agência do Banco do

Brasil? Desta forma, o presente trabalho tem como objetivo principal analisar o

processo de liderança no que diz respeito à motivação nas equipes de trabalho.

Com relação aos objetivos específicos, buscar-se-á identificar quais os estilos de

liderança adotados pelos gerentes de três agências analisadas, bem como ampliar o

conhecimento sobre as relações motivacionais estabelecidas entre chefias e

subordinados nessas agências varejo.

Para alcançar tal objetivo, aplicou-se um questionário, baseado no referencial

teórico, abordando o tema central do estudo, ou seja, a questão da liderança e sua

relação com a motivação dos subordinados. O questionário foi enviado por correio

eletrônico a funcionários de diversos níveis hierárquicos de agências varejo, e

posteriormente estes dados foram compilados e confrontados com a teoria

estudada.

Na seqüência, apresentaremos o referencial teórico. Em seguida, a metodologia, na qual consta uma breve descrição da empresa, bem como as etapas de realização do trabalho. Posteriormente, será apresentada a análise dos resultados e, finalizando, serão apresentadas as considerações finais.

2 REVISÃO DA LITERATURA

2.1 - MOTIVAÇÃO

Satisfação e motivação são conceitos que estão fortemente relacionados

entre si, mas que devem ser diferenciados pois possuem distintas especificidades

(GONDIM e SILVA, 2004). Segundo estes autores, a satisfação diz respeito ao

contentamento com as relações interpessoais no trabalho, com

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