Marketing De Serviços Unidade 1

Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Correta

Para que as atividades de marketing sejam bem sucedidas, os executivos devem estar atentos às tendências e preparados para as descontinuidades. Podemos entender como descontinuidades:

Resposta

Resposta Selecionada: c.

São mudanças bruscas que afetam o mercado como um todo.

Resposta Correta: c.

São mudanças bruscas que afetam o mercado como um todo.

Feedback da resposta:

Diferentemente das tendências, as descontinuidades são mudanças bruscas que afetam o mercado como um todo.

Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Correta

Os mercados são afetados por mudanças no ambiente de mercado. Assinale a alternativa que melhor define o ambiente de mercado:

Resposta

Resposta Selecionada: e.

São todas as forças que interferem e modificam o panorama de mercado.

Resposta Correta: e.

São todas as forças que interferem e modificam o panorama de mercado.

Feedback da resposta:

O ambiente de mercado inclui todas as forças que interferem e modificam o panorama de mercado.

Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Correta

Uma das tarefas do marketing é a identificação das necessidades e desejos dos clientes. Analise as seguintes afirmações sobre o entendimento do conceito de necessidade, e em seguida assinale a alternativa correta:

I. São os estados de excitação frente a boas ofertas no mercado.

II. São desejos sem limites.

III. São estados emocionais que remetem ao consumo.

IV. São desejos que são estabelecidos dentro de limites financeiros.

V. São os estados de privação sentida, os quais podem incluir fome, sede, calor, frio.

Resposta

Resposta Selecionada: c.

Somente a afirmação V é verdadeira.

Resposta Correta: c.

Somente a afirmação V é verdadeira.

Feedback da resposta:

Somente a afirmação V é verdadeira, ou seja, o conceito de necessidade refere-se aos estados de privação sentida, os quais podem incluir necessidades como fome, sede, calor , frio, entre outras.

Pergunta 4

0,2 em 0,2 pontos

Correta

Como se apresentou nesta unidade de estudo, cada