Métodos e ferramentas para a busca de qualidade

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

PIM IV

Projeto Integrado Multidisciplinar

Grupo JLC

SÃO PAULO

2º Período – 2009/2

JOSÉ LUIS FERNANDES PINEIRO R. A. 090051-7

MARIO PEREIRA DE ALMEIDA R. A. 090175-2

CRISTIANO ALVES DE MACEDO R. A. 090089-3

SANDRO LORENÇO DO PRADO R.A. 090432-1

Projeto Integrado Multidisciplinar IV

Grupo JLC

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do 2º Semestre, no Curso Superior de Formação Tecnológica em Gestão.

Orientadores: Prof. Luiz Antonio

Prof.Ricardo Shitsuka

Prof.Adrane Colosseti

SÃO PAULO

2º Período – 2009/2

RESUMO

O Grupo pesquisado para este trabalho vem ao longo dos tempos aprimorando seus métodos, técnicas e ferramentas em busca de qualidade, produtividade, escalabilidade, contingência nos seus processos internos bem como gerenciamento de toda a sua rede LAN e WAN.

Investimentos estão sendo feitos bem como novas tecnologias estão sendo instaladas em virtude do seu crescimento no mercado. É sabido que a informatica sempre teve um custo muito alto para as companhias, porem é impossível viver sem ela hoje em dia, a sem uma documentação correta se torna ainda mais difícil.

Neste contexto, a documentação de software tem grande importância, pois pode influenciar tanto na qualidade quanto na produtividade do Grupo. A falta ou o excesso de documentação pode colocar em risco o desenvolvimento e a manutenção do software. Encontrar um ponto de equilíbrio na quantidade de documentação gerada é de fundamental importância.

Palavras Chaves: documentação, tecnologia, produtividade.

ABSTRACT

The used Group in this work comes during years improving its methods, techniques and tools in quality search, productivity, scalability, contingency in its internal processes and the management of all its LAN and WAN networks. Investments are being made and new technologies are being installed in virtue of its growth in the market. It is known that computer science always had a high cost for the company, but is impossible to live without it nowadays, and without a correct documentation it becomes more difficult. In this context, the software documentation has great importance, therefore it can influence in such a way in the quality and in the productivity of the Group. The lack or the excess of documentations can be a risk for the development and the maintenance for the software. Find a balance in the amount of generated documentation is the main importance for the group.

Keywords: documentation, technology, productivity.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Processo de Engenharia

Figura 2 – Evoluçao

Figura 3 – Categoria 1

Figura 4 – Categoria 2

Figura 5 – Categoria 3

Figura 6 – Categoria 4

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO VII

1 - Modelagem de Processos VIII

2 – RDM X

3 - Estudos de Viabilidade XI

4 - Identificação XIII

4.1 - Atividades envolvidas XIII

4.2 - Dificuldades XIV

4.3 - Técnicas para elicitação de requisitos XIV

4.3.1 - Entrevistas e Questionários XIV

4.3.2 - Workshops de requisitos XV

4.3.3 – Cenários XVI

4.3.4 – Prototipagem XVI

4.3.5 - Estudo etnográfico XVII

5 - Análise e negociação dos requisitos XVII

5.1 - Atividades envolvidas XVII

5.2 – Dificuldades XVIII

5.2 - Negociações XIX

6 - Validação XX

6.1 - Técnicas de validação XXI

6.1.1 - Revisões dos requisitos XXI

6.1.2 – Prototipificação XXII

6.1.3 - Geração de casos de teste XXII

6.1.4 - Análise de consistência automática XXIII

6.2 – Recomendações XXIII

6.3 - Gestão de requisitos XXIII

7 - Portal do Grupo XXVI

7.1 - Gestão de Desenvolvimentos XXVI

7.2 - Especificação e documentação dos requisitos(SRS) XXVI

7.3 - Especificação Funcional e Técnica XXVII

7.4 - Especificação de Configuração para módulos SAP XXVII

7.5 - Descrição dos campos que compõe o nome dos arquivos: XXVII

8 – Redes de Computadores e Telecomunicações XXIX

8.1 - Evolução XXIX

8.2 – Recursos computacionais do Grupo XXX

8.2.1 – Normas Técnicas Gerais XXXI

8.2.1.1 – Cabeamento XXXI

8.2.1.1 – Arquitetura XXXII

8.2.1.1 – Categorias XXXII