Necessário Vida

pic]UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII – PIM VII

FastWay Informática Ltda.

Itatiba

2010

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII – PIM VII

FastWay Informática Ltda.

nnnonononon RA: 00000000

nnnononononono RA: 00000000

nnonoonoonA RA: 0000000

nonononon RA: 00000000

nononnoon RA: 000000000

nononno RA:00000000

CURSO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

4º SEMESTRE

Itatiba

2010

RESUMO

O presente trabalho apresenta uma breve introdução sobre a empresa em estudo FastWay Informatica Ltda, localizada na cidade de Itatiba/SP, sua atividade empresarial, porte e seus principais produtos e serviços entre outras características. No seu desenvolvimento conceituamos as disciplinas de Sistema de Qualidade explicando a importância e as praticas de gestão da qualidade adotada pela empresa. Em seguida a disciplina de Técnicas de Negociação as estratégias e técnicas adotadas bem como a ética da empresa em suas negociações e suas maneiras de resolver os conflitos surgidos a partir das negociações e por fim o Desenvolvimento Sustentável como diferencial competitivo na era da informação e de clientes cada dia mais exigentes.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO......................................................................................................... 5

2. DESENVOLVIMENTO............................................................................................... 8

1. Sistema da Qualidade ...................................................................................... 9

2. Técnicas de Negociação .................................................................................. 11

3. Desenvolvimento Sustentável .......................................................................... 14

3. CONCLUSÃO.......................................................................................................... 16

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................ 17

1. INTRODUÇÃO

O atual ambiente de negócios vive transformações constantes, provocadas por diversos agentes. Nos últimos trinta anos, essas transformações aceleraram-se, assumindo uma dinâmica mais imprevisível, que as empresas e pessoas têm dificuldade em acompanhar. A tecnologia da informação, em especial, é uma das principais responsáveis pelas mudanças ocorridas na sociedade recentemente.

Em decorrência, o ambiente criado pela confluência do computador, das telecomunicações e da indústria da mídia é caracterizado por elevados níveis de incerteza tecnológica. As necessidades da nova base de consumidores, o número de competidores e a extensão das possibilidades tecnológicas são todos marcados por mudanças freqüentes e substanciais.

A empresa estudada neste relatório é a FastWay Informática Ltda, uma empresa de desenvolvimento de software que tem como diferencial o grande conhecimento de seus líderes no fluxo de sistemas corporativos. Utilizando a plataforma Java como padrão, garante a seus clientes a isenção de licença em toda a tecnologia de desenvolvimento e disponibilização dos softwares, além da portabilidade entre sistemas operacionais (Linux, Unix, Windows, etc) e bancos de dados (PostgreSQL, Oracle, SQLServer, etc).

A qualidade e objetividade são sempre prioridades da empresa, para isso é dada grande importância ao projeto e testes nos desenvolvimentos dos softwares, contando com ferramentas de controle de versões (CVS) e documentação para assim garantir sempre a satisfação dos clientes.

Atualmente, a FastWay possui três linhas de atuação:

• Desenvolvimento e Integrações sob medida utilizando plataforma Java;

• Consultoria, implantações e customizações de ERPs (MK, Baan, SAP);

• Desenvolvimento e comercialização do ERP próprio

Após uma criteriosa avaliação, adotou-se a Plataforma Java para o desenvolvimento, o que proporcionou uma alta flexibilidade em relação à infra-estrutura. Sempre criar os processos com "Simplicidade e Eficiência" foi outra filosofia importante que foi adotada, parametrizando ao máximo as informações, para que nos processos o mínimo de interação seja feita pelos usuários. Essas e outras boas práticas têm garantido excelente satisfação dos clientes e constante crescimento na demanda.

A empresa FastWay Informática Ltda pode se caracterizada como de pequeno porte, já que conta com 18 funcionários dos mais variados níveis de conhecimento.

Atualmente os principais clientes da FastWay são: Valeo Sistemas Automotivos, Benteler Automotive, Trw Automotive, Federal Mogul pastilhas de freio, TA Logistica, Ati Latte Laticínio e a Gigaplast.

A empresa Fastway Informática Ltda. surgiu da oportunidade identificada em se atuar como intermediário no processo de criação e adaptação de programas ERP.’s, para empresas de todos os portes, auxiliando na gestão destas de forma integrada e eficiente.

A equipe de gestão da FastWay é um dos pontos fortes do negócio, sendo composta por quatro profissionais que possuem sólida experiência em negócios de varejo e tecnologia, possuindo ótima formação e, sobretudo,