PROINTER RELATÓRIO PARCIAL 2º SEMESTRE RH

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Acadêmicos:

Bruna Maquezine - RA: 218547

PROINTER – N1

Projeto Interdisciplinar aplicado à gestão de recursos humanos Universidade Anhanguera-EAD polo presencial de Porto Alegre/RS.Relatório parcial.

Porto Alegre

2013

Índice

Objetivo geral do trabalho...............................................................................03

Breve histórico da empresa.............................................................................04

Qualificação dos sócios...................................................................................05

Fundamentos da organização..........................................................................06

Fatores positivos e negativos e chave do sucesso.....................................07 e 08

Viabilidade do projeto..............................................................................09 e 10

Política ambiental e consciência ambiental.....................................................11

Comprometimento de funcionários e gerencia................................................12

Conclusão e Bibliografia..................................................................................13

Objetivo geral do trabalho

O objetivo geral deste trabalho é desenvolver uma gestão ambiental dentro de uma agência de viagens.

Onde grande parte dos funcionários é um publico jovem e inovador, que é movido pelo desafio, inovar é a palavra chave desta empresa, pois a cada dia eles estão mudando o turismo do Brasileiro.

O desafio é conscientizar os colaboradores da prevenção do meio ambiente, redução de energia elétrica, água potável, reciclagem de papel, coleta seletiva do lixo.

Gerando a conscientização no ambiente interno da empresa, as melhorias começam a aparecer, os resultados são favoráveis para as mudanças,e o capital começa ser investido em melhorias, como plano de saúde para os funcionários, reformulação do modelo de comissiona mento e outros fatores que só vem a agregar.

Este projeto de mudanças comportamentais será em forma de desafio, como se fosse uma gincana, aonde cada tarefa cumprida terá uma avaliação, e cada tarefa não cumprida uma punição, de certa a forma tanto o resultado positivo como o negativo terá influenciana mudança comportamental.

Breve histórico da empresa

A empresa SBTUR VIAGENS fica localizada na Rua dos Andradas, 1001, no Shopping Rua da Praia, a empresa já atua á 15 anos no mercado de turismo, e a franquia localizada em Porto Alegre tem 10 anos de existência.

São 26 funcionários, divididos em agentes, gestores, setor de qualidade, setor administrativo, e serviços gerais.

É uma loja nova, totalmente arquitetada para o cliente começar a viver uma experiência desde a compra do seu pacote até a data de sua viagem.

O ponto forte é o atendimento ao cliente, e a qualificação de seus funcionários, sendo que cada um tem uma vivencia diferenciada.

União, espírito de equipe é a marca registrada desta empresa.

Qualificação dos sócios

Nesta empresa são dois diretores, um deles a pouco tempo esta no quadro da diretoria, Cesar Pancinha, que é formado e pós graduado em formação de pessoas, é presidente da empresa de consultoria CPCA, onde presta consultoria empresarial a muitas empresas de grande porte, tem como ponto forte a consultoria em vendas e a organização das metas.

O outro diretor é Diogo Fernandes que tem uma grande trajetória dentro do SBTUR, e começou sua vida como Office boy, e desde então passou por muitos setores da empresa, até conquistar seu lugar ao sol, ganhando assim a diretoria da franquia de Porto Alegre, formado em administração e pós MBA em Gestão de Pessoas, tem como seu ponto forte o carisma e o conhecimento do produto.

Ambos têm como objetivo expandir a marca e levar para o Brasil o nome da empresa SBTUR, com um turismo diferente e inovador, com uma cara jovem e atingindo publico de todas as idades.

Fundamentos da organização

Missão

Proporcionar felicidade, bem-estar e economia às pessoas, oferecendo produtos turísticos inovadores, sustentáveis e de qualidade superior. Buscamos com isso, resultados positivos para o SBTUR, colaboradores, parceiros e para a sociedade.

Visão

Ser líder em inovação e sustentabilidade no segmento de Turismo do Brasil se consolidando como agente de transformação social e econômico.

Nossos valores

- Comprometimento com a responsabilidade ambiental e social;

- Orientação para resultados, na busca de melhoria continua;

- Ética e transparência nas relações;

- Desenvolvimento e reconhecimento aos colaboradores;

- Disciplina para cumprir a missão, respeitar os valores e perseguir a visão da organização;

- Qualidade e excelência nos produtos e serviços prestados.

Posicionamento de mercado

O SBTUR busca o diferencial, em todos os seus serviços, desenvolvendo