Pesquisa De Mercado

ELABORANDO A PESQUISA DE MERCADO PARA O SEU NEGÓCIO

• 1º Passo: Definição do público-alvo e objetivos da pesquisa: qual a real necessidade e os motivos que o levaram a realizar essa pesquisa? No início dessa caminhada a definição dos objetivos será muito útil.

• 2º Passo: Definição da coleta dos dados: nessa etapa, você definirá como irá levantar os dados de sua pesquisa.

• 3º Passo: Definição do método de pesquisa de dados primários: Qual o tipo de pesquisa mais adequado ao seu propósito? Defina os procedimentos para a sua realização.

• 4º Passo: Definição da amostra: conhecimento do tamanho do público a ser pesquisado.

• 5º Passo: Elaboração dos instrumentos de pesquisa: nessa etapa você aprenderá a elaborar questionários, formulários e roteiros de pesquisas.

• 6º Passo: Aplicação da pesquisa: a forma como será abordada, garantirá o bom desempenho da sua pesquisa.

• 7º Passo: Tabulação dos dados: chegou a hora de reunir os dados e trabalhá-los de maneira a facilitar a sua análise.

• 8º Passo: Elaboração do relatório final: a elaboração do relatório final lhe permitirá analisar os dados obtidos na pesquisa e identificar aspectos relevantes para a tomada de decisão.

• 9º Passo: Tomada de decisão: com os resultados obtidos a partir da pesquisa será possível determinar as ações necessárias em benefício do seu negócio

1º Passo: Definição do público-alvo e objetivos da pesquisa

Tem o propósito de identificar o público para quem a pesquisa deverá ser aplicada e definir seus objetivos para estabelecer o que você pretende alcançar.

A pesquisa deve partir de uma real necessidade de informação, de uma situação onde há dúvidas a serem respondidas

Exemplo:

Vamos conhecer melhor a história do Sr. Manoel construindo seu sonho de ser proprietário de uma padaria. A partir do exemplo dado, você deverá preencher os formulários propostos na seção Hora de Praticar e exercitar como seria aplicado no seu negócio.

O Sr. Manoel sempre quis ter um negócio próprio e garantir o futuro de sua família. Casado há 40 anos com Dona Zilda e com três filhos, ele saiu de uma grande empresa onde trabalhou durante 20 anos pelo programa de demissão voluntária. A oportunidade bateu-lhe à porta no momento em que passou a perceber que na região onde morava havia apenas uma padaria que não abria aos domingos, os preços eram altos e a variedade dos produtos limitada. Como ele vinha de uma família de padeiros e tinha muitos conhecimentos na área de panificação, passados a várias gerações, ocorreu investir o seu dinheiro em uma padaria naquela região. Determinado a abrir o seu negócio decidiu procurar o SEBRAE onde foi orientado a fazer o seu Plano de Negócio, uma ferramenta que possibilita ao futuro empresário analisar o negócio pretendido e sua viabilidade direcionando melhor os seus esforços. No momento em que começou a trabalhar em seu plano, deparou com a necessidade de realizar pesquisas de mercado, pois ainda faltava-lhe dados para compor o seu plano. De acordo com as orientações recebidas, sabia que, ao abrir um negócio como esse necessitava de fazer pesquisas sobre:

• Perfil do consumidor, necessidades e desejos dos mesmos

• Concorrência

• Fornecedores

• Localização da padaria

Dessa forma, iniciou o seu trabalho de pesquisa:

 Pesquisa 1: Perfil do consumidor, necessidades e desejos dos mesmos

• Público-alvo: Clientes potenciais

• Objetivo principal: conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu estabelecimento, garantem a compra, a satisfação e a fidelidade.

• Objetivos secundários:

1. Identificar os clientes que freqüentariam a padaria:

- Sexo;

- Idade;

- Estado civil;

- Renda;

- Profissão.

2. Identificar os hábitos de consumo desses clientes:

- Produtos consumidos;

- Freqüência de compra;

- Interesse por lançamentos;

- Volume de compra.

3. Identificar variáveis que motivam a compra:

- Produtos (variedade, qualidade, disponibilidade);

- Preços (preços, formas de pagamento, descontos);

- Estrutura (limpeza, prateleiras, iluminação, sinalização, disposição dos produtos, fachada, vitrine);

- Localização (trabalham ou moram próximo à padaria);

- Atendimento (rapidez, qualidade, uniformidade);

- Formas de divulgação (mídia utilizada, freqüência)

 Pesquisa 2: Concorrência

• Público-alvo: Concorrentes

• Objetivo principal: conhecer os concorrentes, seus pontos fortes e fracos e suas ações na região.

• Objetivos secundários:

1. Identificar os principais concorrentes

2. Analisar seus produtos e serviços:

- Produtos comercializados, marcas, serviços disponíveis;

- Preços: quanto acima ou abaixo da média, tipos de promoções.

3. Analisar seus processos de produção:

- Capacidade de produção, adaptabilidade, eficiência, qualidade, custos.

4. Analisar seu processo de divulgação:

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