Pim Rh 2 Se,mestre

PIM II

Projeto Integrado Multidisciplinar

RESUMO DO TRABALHO

O presente trabalho mostra como a empresa Renner recruta e selecionam seus funcionários, mostra sua historia e como ela foi fundada, o que ela faz para motivar seus funcionários, qual o seu publico alvo, planos, resultados nos últimos anos.

Mostra o posicionamento de Rh na empresa e qual o modelo de gestão utilizado pela Renner.

SUMARIO

1. Introdução...............................................................................................................05

1.1 Descrições da organização..................................................................................06

1.1.1 Denominação e forma de constituição..............................................................06

1.1.2 Dados e fatos da origem da organização..........................................................06

1.1.3 Natureza e ramo de atuação.............................................................................09

1.1.4 Informações sobre o porte da empresa............................................................09

1.1.5 Descrição dos produtos e serviços....................................................................09

1.1.6 Principais mercados e segmentos.....................................................................09

1.1.7 O segmento da empresa no âmbito internacional.............................................10

1.1.8 O segmento da empresa no âmbito nacional....................................................11

1.1.9 Principais concorrentes da organização...........................................................11

2.1 Organograma da empresa..................................................................................12

2.2 Modelos de gestão de pessoas da empresa.......................................................13

2.3 Ferramentas de recrutamento e seleção............................................................13

2.4 Processos de seleção da empresa.....................................................................13

2.5 Mecanismos de contratação e controle de pessoal............................................13

2.6 Planejamentos estratégico de Rh.......................................................................14

3.1 Públicos alvo e definição dos produtos..............................................................14

3.2 Satisfações de clientes.......................................................................................14

4.1 Estruturas de balanço e demonstrativo de resultado.........................................15

5.1 Estratégias de motivação da empresa...............................................................19

Conclusões...............................................................................................................21

Referencias...............................................................................................................22

1. INTRODUÇÃO

A Loja Renner é a segunda maior rede de lojas de departamentos de vestuário no Brasil, com uma trajetória de pioneirismo e expansão. A Companhia traz o título de primeira corporação do país com 100% das ações negociadas em bolsa, e está listada no Novo Mercado.

Tem uma cultura corporativa sólida e uma gestão voltada para o encantamento, que busca superar as expectativas dos clientes. Em 1996, a Renner criou o Encantômetro, um painel eletrônico localizado na saída de cada loja, para monitorar a qualidade do atendimento oferecido pelos colaboradores, a percepção e o grau de encantamento do cliente.

A Companhia foi pioneira em implantar no país, em 2002, o conceito de Estilos de Vida no desenvolvimento de suas coleções e na organização de suas lojas. A exposição coordenada de roupas, calçados e acessórios, sob marcas que refletem diferentes atitudes, interesses e personalidades, facilita a escolha dos clientes, pois permite que eles identifiquem claramente o conjunto de peças que melhor reflete seu jeito de ser e de viver, otimizando o seu tempo de compras.

05

1.1 Descrição da organização escolhida:

A Loja Renner é a segunda maior rede de lojas de departamentos de vestuário no Brasil, contando com mais de 195 lojas, nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste. A Companhia desenvolve e vende roupas, calçados e moda íntima para mulheres, homens, adolescentes e crianças sob 11 marcas próprias de vestuário, e também vende acessórios e cosméticos por meio de duas marcas próprias além de oferecer mercadorias em determinadas categorias sob marcas de terceiros.

1.1.1 Denominação e forma de constituição;

Lojas Renner Sociedade Anônima (S.A), CNPJ: 92754738/0001-62, Av. Joaquim Porto Villa nova, 401 Jardim Carvalho; Porto Alegre; RS; 91410-400.

1.1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização;

O ano de 1965 marca o início da história de Lojas Renner como uma empresa verdadeiramente independente. Até então, a Lojas Renner existia como parte do grupo A. J. Renner, indústria fabril instalada no bairro Navegante, em Porto Alegre (RS). Foi como parte integrante do grupo A. J. Renner que a Lojas Renner inaugurou em 1922, na capital gaúcha, seu primeiro ponto-de-venda para a comercialização de artigos têxteis. Em 1940, ainda como empresa pertencente ao grupo, o mix de produtos foi ampliado e a Lojas Renner passou a operar como uma loja de departamentos.

Em 1965, devido ao seu crescimento e evolução, o grupo A. J. Renner optou por tornar independentes as diferentes empresas que o formavam, ocasião em que foi então constituída a companhia Lojas

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