QUESTAO DE GESTAO

1. O modelo de gestão contempla três níveis de conhecimentos. Cite-os.

R:Ondas de Transformação, eras Empresariais, Modelo de Gestão

2. Quais são as novas abordagens da administração, que são contempladas nas duas últimas eras (qualidade e competitividade)?

R: administração japonesa, administração participativa, administração empreendedora, administração holística e corporação virtual.

3. Quais os três valores culturais analisados na administração japonesa?

R:Patria, Familia e Valor Cultural no Trabalho(é ligado a pátria e família)

4. Cite e comente três principais práticas de ideias inovadoras de gestão das empresas japonesas?

R: a) qualidade total (total quality control) sobre o Processo de produção (ao invés de focar a qualidade No produto), visando satisfazer a expectativa do

Cliente;

B) círculos de controle de qualidade (cqc): grupos Informais de trabalhadores que espontaneamente Passam a buscar soluções criativas para os Problemas da área ou da empresa;

C) método "ringi" de decisão: trata-se da decisão Consensual, obtida através do comprometimento Individual com o resultado ou meta decidida pelo Grupo.

5. Dentre as diferenças de características gerenciais das empresas japonesas e americanas, cite quatro.

Org. Japonesa: EMPREGO VITALICIO / AVALIAÇÃO E PROMOÇÃO LENTAS / TOMADA DE DECISÃO COLETIVA / INTERESSE HOLISTICO.

Org. Americanas: EMPREGO A CURTO PRAZO / AVALIAÇÃO E PROMOÇÃO RAPIDAS / TOMADA DE DECISÃO INDIVIDUAL / INTERESSE SEGMENTADO.

6. Defina administração participativa

R:. Administração participativa é o conjunto harmônico De sistemas, condições organizacionais e Comportamentos gerenciais que provocam e Incentivam a participação de todos no processo de Administrar os três recursos gerenciais (capital, Informação e recursos humanos), obtendo, através Dessa participação, o total comprometimento com os resultados, medidos como eficiência, eficácia e Qualidade.”

7. Antes de se implantar um processo participativo numa empresa, é preciso harmonizar três aspectos. Cite 01 e explique.

R: comportamentos gerenciais: certamente é o mais importante dos três, pois os gerentes serão os principais mobilizadores das pessoas para o processo participativo.