QUESTÕES TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

QUESTÕES

CAPÍTULO 06 – O Planejamento da Negociação (Página 145 – PLT)

1) Qual a importância do planejamento de uma negociação?

R: Com o planejamento tende-se a reduzir a incerteza envolvida no processo decisório.

2) O que é planejamento na negociação?

R: É a busca das informações necessárias, é a preparação para o desenvolvimento da negociação.

3) O que consiste o planejamento da negociação?

R: Definir metas, fixar limites para negociação, preparar o local da negociação, analisar a outra parte definir estratégias e táticas.

4) Cite os procedimentos de planejamento da negociação?

R: Mapeamento, parâmetros, cenário e preparação.

CAPÍTULO 07 – A Ética nas Negociações (Página 169 – PLT)

1) O que é ética nas negociações?

R: A ética, enquanto disciplina teórica estuda os códigos de valores que determinam o comportamento e influenciam a tomada de decisões num determinado contexto. Estes códigos de valores têm por base um corpo tendencialmente consensual de condutas e princípios moralmente aceitos, que determinam o que deve ou não deve ser feito em função do que é considerado certo ou errado.

2) O que é ética empresarial?

R: São regras, padrões e princípios morais sobre o que é certo ou errado em situações específicas do negócio.

3) Existem dois tipos de comportamentos nos processos de negociação, cite e comente.

R: Comportamento ético – é onde se estabelece um relacionamento duradouro entre os agentes envolvidos, por meio da credibilidade, confiança e honestidade nos negócios

Comportamento anti-ético – é quando a mentalidade é focada somente em resultados, não se importando com as consequências dos atos, enfim são ações injustas praticadas contra outra pessoa ou instituição.

CAPÍTULO 08 – Envolvimento de uma terceira parte no conflito (Página 192 – PLT)

1) Há quatro diferentes formas de envolvimento de uma terceira parte na solução do conflito, comente cada uma delas.

R: Inquisição – É o ato de indagar, investigar e interrogar.

Mediação – É baseado em regras

Arbitragem – É um processo de julgamento

Negociação – É o processo que se pretende chegar a um acordo entre as duas partes.

2) Qual a importância do envolvimento de uma terceira parte na solução do conflito?

R: Geralmente na terceira parte no processo de negociação é imparcial e sem interesses diretos no resultado da negociação.

CAPÍTULO 09 – O uso dos tipos psicológicos na solução dos conflitos (Página 217 – PLT)

1) Eu tenho um sonho. O sonho de ver meus filhos julgados por sua personalidade, não pela cor de sua pele. Martin Luther King

Comente:

R: A sociedade julga pela aparência como cor da pele, modo de se vestir, condições financeiras, e o ideal seria que esse realizado pela personalidade pessoal e não por qualquer outro motivo.

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