Questão Do Portifólio Da Unopar

1. A empresa possui um banco de dados de clientes? Sim

2. Como a empresa determina os preços dos produtos? Depois do pagamento de todos os impostos, das taxas de cargas, carregamentos e entregas o valor do produto é determinado.

Nada em exageros para que se tire todos os gastos e se tenha um bom lucro, mas o suficiente para que tudo tenha sido coberto e haja um pouco desse lucro !

3. Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza? Apenas panfletagem em lojas parceiras !

4. A empresa monitora seus concorrentes? Sempre ! É fundamental que a empresa esteja sempre atenta a tudo que rola nesse tipo de mercado, se há promoções, se há valores de serviços mais baixos, o porque disso. Se há valores mais altos, como anda as negociações com fornecedores.

5. A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a

satisfação dos clientes? Como elas são feitas? Na verdade não, a empresa já é bem conhecida no local, há muito trabalha nessa ramo e já tem confiança e credibilidade. Desde que conseguiu isso desligou-se desse tipo de pesquisa.

6. A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? A empresa realiza pesquisa de preços com a concorrência, procurando sempre está mais acessível e aprovada pelos seus clientes.

Que resultados já obteve? A maioria das vezes consegue um resultado positivo em vista do que procura sempre proporcionar para seus clientes.

7. Na empresa em que será realizado o diagnóstico, identifique uma

situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões

estratégicas básicas necessárias para se formar um processo de análise de

planejamento das decisões necessárias para a resolução deste problema.

8. Durante esta negociação normalmente surgem conflitos,

esperados ou não, que precisam ser administrados. Das diferentes maneiras

existentes para se administrar um conflito, qual seria a mais indicada nesta

situação? Por quê?

Identificação: nome, setor, porte, cidade

a) Análise das informações coletadas

b) Identificação de problemas

c) Plano de ação