Relacionamento Interpessoal

RESUMO

O presente projeto de pesquisa foi desenvolvido com o intuito de identificar os fatores favoráveis à manutenção de um bom nível de Relação Interpessoal, perpassando as organizações tanto de maneira interna quanto externa. Observando que as organizações são compostas por pessoas, consideramos que para um bom andamento do trabalho e uma boa produção, é necessário que elas estejam bem colocadas na organização, com oportunidades de crescimento e, principalmente, satisfeitas com o trabalho que exercem, sendo esta empatia inerente a cada pessoa.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 4

1.2 PROBLEMÁTICA.................................................................................................. 4

1.3 Objetivo ................................................................................................................ 4

1.4 Relevância do Estudo .......................................................................................... 5

2 COMUNICAÇÃO..................................................................................................... 5

2.1 Barreiras da Comunicação dentro das Organizações.......................................... 5

2.2 Informação............................................................................................................ 5

2.3 Fedeebak.............................................................................................................. 5

3 TREINAMENTO....................................................................................................... 6 4 FOCO NO CLIENTE................................................................................................ 6

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................................... 7

REFERÊNCIAS .......................................................................................................... 7

1 INTRODUÇÃO

A palavra relacionamento sugere valores, socialização e formação de conhecimento, através da cooperação e compreensão entre as diferentes partes envolvidas e os grupos em todos os níveis da convivência humana. Justifica-se a pesquisa pela necessidade da conscientização da importância o relacionamento interpessoal nas organizações. A gestão de pessoas precisa estar sempre alerta quanto ao comportamento dos funcionários de todos os níveis hierárquicos nos relacionamentos entre si e entre grupos.

1.2 Problemática

Surge, então, a problemática deste trabalho de pesquisa: Qual a importância do Relacionamento Interpessoal e qual a influência e contribuição que ele traz à melhoria do atendimento ao cliente?

1.3 Objetivo

O objetivo deste estudo é evidenciar a importância do relacionamento interpessoal e analisar como o mesmo interfere nos resultados organizacionais, da comunicação como fator motivador, tanto de conflitos organizacionais, como também do sucesso empresarial, identificando e compreendendo a comunicação e seus efeitos produzidos entre colaboradores e divergências nas operações, processos e resultados corporativos. Vamos ainda, evidenciar a necessidade de serem observados pelas empresas que o relacionamento interpessoal saudável é de suma importância, e que às vezes não encontra guarita dentro delas.

1.4 Relevância do Estudo

Nos dias atuais, a eficácia na comunicação vem se constituindo como um desafio a ser enfrentado pelas organizações de todos os tipos e tamanhos, por se caracterizar como o vetor principal para o sucesso empresarial. Nos países desenvolvidos e em boa parte nos emergentes, a comunicação vem sendo tratada pelas empresas com prioridade e preocupação, considerada valiosa nas relações interpessoais, intergrupais e interorganizacionais. Neste sentido, visando contribuir para o desenvolvimento da sociedade, o relacionamento interpessoal é uma estratégia de longo prazo para melhorar a qualidade de vida, os serviços e as relações das pessoas. Um ser humano equilibrado em suas relações pode desenvolver o senso de propriedade orgulhando-se do seu trabalho e buscando incessantemente, formas de fazê-lo