Respostas Gestão Em Marketing

RESPOSTAS GESTÃO EM MARKETING

AULA 1

1-Aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir, fazer e receber pedidos, capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços.

2-Se adequar às tendências novas de mercado e manter sua boa reputação.

3-Costumer Relationship Marketing.

4-B2C (empresa para o consumidor), B2B (empresa para a empresa), C2C (consumidor para consumidor) C2B (consumidor para empresa).

5-As empresas reais também podem ser virtuais.

6- Do composto de marketing.

AULA 2

1-Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes.

2-Qualidade é a totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.

3-As empresas devem satisfazer as necessidades de seus clientes a qualquer custo.

4-Compreensão do mercado, realização de nova oferta, aquisição de clientes, administração de relacionamento com clientes, gerenciamento do pedido.

5-Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, gera um fluxo de receita que excede em uma margem aceitável o fluxo de custo de atração, venda e atendimento da empresa relativos a esse cliente.

6-Caterpillar, Dell Computadores e Xerox.

AULA 3

1-A melhor ou pior propaganda com que a empresa pode contar.

2-Unidades estratégicas de negócios.

3-São instrumentos: questionários, ferramentas psicológicas, dispositivos mecânicos e avaliações qualitativas.

4-Errada. Quem faz essa análise é o profissional de marketing.

5-O surgimento do marketing global, a ênfase nos desejos dos compradores e a tendência à concorrência que não tem como base o preço.

6- Entender o comportamento do comprador em cada etapa, assim como as influências que ele recebe.

AULA 4

1-Ambiente, organização, questões interpessoais e individuais.

2-Manutenção, reparo e operação.

3-Concorrentes fortes versus fracos, concorrentes próximos versus concorrentes distantes e concorrentes ‘bons’ versus concorrentes ‘maus’.

4-Desejam permanecer como líder de mercado.

5-Escolha ética do mercado-alvo.

6-Segmentação de mercado; identificação de mercado e posicionamento de mercado.

AULA 5

1-Produtos inteiramente novos, novas linhas de produtos, acréscimos às linhas de produtos existentes, melhorias e revisões de produtos existentes, reposicionamentos e reduções de custo.

2-Ciclo de vida do produto.

3-Para (grupo-alvo e necessidade),