Solução De Problemas

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 ENTREVISTA 1....................................................................................................4

2.1.1 Análise de Informação da 1ª Empresa...............................................................6

2.2 ENTREVISTA 2 8

2.2.1 Análise de Informação da 2ª Empresa..............................................................10

3 IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS .................................................................12

3.1 PROBLEMAS DA EMPRESA 1 12

3.2 PROBLEMAS DA EMPRESA 2 12

4 PLANO DE AÇÃO 13

4.1 – PLANO EMPRESA 1 14

4.2 – PLANO EMPRESA 2 15

5 CONCLUSÃO – ANÁLISE COMPARATIVA 16

REFERÊNCIAS 17

1 INTRODUÇÃO

O trabalho a seguir consiste na entrevista de duas empresas, que atuam na região metropolitana de Belo Horizonte e a correlação delas em uma análise com foco na área de marketing.

Analisaremos as informações coletadas nas entrevistas, visando desenvolver habilidades de diagnóstico empresarial.

A primeira entrevista foi realizada em uma empresa que atua no mercado moveleiro.

A empresa está em ótima fase e seu trabalho bastante, principalmente pelos trabalhos feitos sob medida, e com materiais de qualidade.

Apesar da valorização, a competitividade aumenta com a ampliação do potencial das micro e pequenas empresas.

Visto que a comunicação social é parte integrante das estratégias de atração e envolvimento com o consumidor, torna-se essencial um planejamento que envolva pesquisas que identifiquem o perfil do público alvo e que a empresa planeje em torno dessas informações, meios de se destacar no segmento.

A segunda entrevista em uma empresa que atua diretamente com a comercialização de imóveis.

Muito conhecida nacionalmente, a rede aproveita o crescimento da economia da classe média e faz um trabalho de marketing de acordo com as necessidades do mercado.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 ENTREVISTA - 1

Empresa: FAMARTI Móveis e Esquadrias

Setor: moveleiro

Porte: EPP

Cidade: Sarzedo / MG

A) A empresa possui um banco de dados de clientes?

-Sim.A empresa cadastra ou atualiza os dados dos clientes em todos os orçamentos solicitados.

B)Como a empresa determina os preços dos produtos?

- Utilizamos uma planilha de cálculo, onde são registrados o preço de custo do produto, os impostos diretos e indiretos, frete e uma margem de lucro determinada pela diretoria.

C)Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?

-A principal é a mala direta, via Internet ou correio, que tem um bom retorno.

D)A empresa monitora seus concorrentes?

- Sim. Fazendo periodicamente uma pesquisa de preços nos principais concorrentes.

E)A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas?

-Sim. É feito um contato com o cliente após a montagem/entrega dos serviços. Prezamos pela qualidade e temos obtido muito sucesso, sendo muito elogiados por nossos clientes.

F)Como são realizados os controles bancários da organização?

-O setor financeiro tem um funcionário que cuida especificamente das finanças. O controle é feito através da internet e de um mapa utilizado.

G) Existe uma financeira que realiza os empréstimos para a organização? Ela trabalha com cartão de crédito? Quais benefícios ela conseguiu com abertura de conta e escolha do banco?

- Quando necessário, recorremos aos bancos e temos o cartão Credicard pelo banco Caixa Econômica Federal, onde mantemos uma conta desde 1991. Temos um bom relacionamento com a instituição, que nos concede crédito satisfatório a um custo baixo, com taxas baixas de juros bastante aceitáveis.

H) O gestor conhece as políticas fiscais, monetárias e cambiais que interferem no seu ramo? E como faz a gestão com base nesses conceitos?

- O gestor da empresa tem formação superior em Administração de Empresas e detém um bom conhecimento das áreas de políticas fiscal, monetária e cambial. A empresa tem um departamento de contabilidade que fornece as informações necessárias na tomada de decisões e gerenciamento.

I)Na empresa em que está sendo realizado o diagnóstico, identifique uma situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões estratégias básicas necessárias para se formar um processo de análise de planejamento das decisões necessárias para a resolução deste problema.

Alguns fatores estratégicos estão dificultando um desenvolvimento mais acelerado da empresa. Esses fatores se dão na área de produção como:

- Dificuldade de conseguir mão-de-obra especializada na cidade em que está situada, Sarzedo. São forçados a buscar esta mão-de-obra em cidades circunvizinhas e em Belo Horizonte, o que aumenta o custo;

- A matéria-prima, basicamente a madeira, a cada dia torna-se mais difícil. O Ministério do Meio Ambiente está cada vez mais rigoroso;

- Dificuldade de adaptação e aceitação de outro material que seria o MDF (pinus e eucalipto).

j) Durante esta negociação. Normalmente surgem conflitos, esperados ou não, que precisam ser administrados. Das diferentes maneiras existentes para se administrar um conflito, qual seria a mais indicada nesta situação? Porque?

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