TRABALHO MERCADOLOGICO

Universidade Anhanguera – UNIDERP

Desafio de Aprendizagem

Administração Mercadológica

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Desafio de Aprendizagem – Administração Mercadológica

Trabalho de conclusão da disciplina de Administração Mercadologica.

Desafio de aprendizagem.

Acaraú – CE

20 de Junho de 2013

Acaraú /CE, 20 de Junho de 2013

Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso de Administração da Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação à Distância, Pólo de Acaraú, como atividade avaliativa da disciplina de Administração Mercadológica.

SUMÁRIO

Introdução................................................................................................................06

Mercados no Século XXI...........................................................................................07

A McDonald's...........................................................................................................07

Produtos....................................................................................................................09

Marketing.................................................................................................................09

Qualidade do Serviço..............................................................................................11

Cardapio....................................................................................................................11

McDonald's na Índia.........................................................................................................12

Tendencias Mapeadas..............................................................................................................12

Forças e Fraquezas - Análise interna.........................................................................14

Oportunidades e Ameaças - Análise externa...........................................................15

Conclusão....................................................................................................................15

Referencias Bibliográficas............................................................................................16

Introdução

A empresa escolhida por nossa equipe para esse desafio de aprendizagem é a Rede de lanchonetes McDonald´s, uma empresa que se preocupa sempre no bem estar de seus clientes, e sempre manter um mesmo padrão em suas redes de lanchonetes espalhadas pelo mundo.

As empresas devem prestar atenção para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI:

Criar:

• Mudar sempre

• A tecnologia move a globalização

• Força tecnológica: significa digitalização

• Software -> praticidade -> tempo -> dinheiro

• Conectado, atendendo as necessidades com agilidade

Conquistar:

• Requer a capacidade de aprender

• Capacidade de mudança = vantagem competitiva

• Sistemas de gestão do conhecimento, envolvendo todos os parceiros para estudar tendências, aperfeiçoamento, adaptação.

Dominar:

• Monopólio X Concorrência = Desregulamentação

Manter:

• Vencer com qualidade superior à dos concorrentes

• Vencer com melhor serviço, conhecer se dedicar no que se trabalha

• Vencer com preços menores

• Vencer com adaptação e customização

A McDonald's

McDonald's é uma empresa responsável por uma rede internacional de lanchonetes, cuja atividade é conhecida como fastfood, sendo a 2ª maior rede do mundo na área citada, perdendo apenes para a rede de Fastfood Subway.

A expressão também se refere à marca desta empresa, a qual a transcende e revela-se inserida na cultura de massas contemporânea. A rede foi fundada em abril de 1955, em Illinois, nos Estados Unidos. Atualmente ela vende cerca de 190 hambúrgueres por segundo no mundo, sendo que uma nova loja é inaugurada a cada dez horas.