Trabalho De Administrcao

INTRODUÇÃO

Aqui vamos abordar os metódos de negociação utilizados por uma empresa do ramo de telefonia movél no brasil, para gerar benefícios para o consumidor final.

Desenvolvimento

A empresa estudada e a claro subordinada do grupo américa móvil (quarto maior grupo de telefonia celular do mundo). A empresa claro de telefonia celular e o resultado da unificação de seis operadoras que iniciaram suas operações em 1997 sendo elas : Americel (Centro oeste e norte ). ATL (RJ e ES), Bcp Nordeste. Bcp (SP). Claro digital (RS) e TESSinterior de SP.

Com lançamento da rede gsm em 2003, a empresa unificou sua marca tornando-se a atual claro. A empresa adotou como estratégia a qualidade do atendimento ao cliente por meio da oferta de serviços inovadores , o que exigiu o aumento do seu poder de negociação com fornecedores para repassar os beneficios obtidos ao consumidor final.

Essa visão traduz uma visão de competitividade contemporânea que foi traduzida como a liderança do mercado na missão da empresa . Para a claro a estrategia de atendimento e um diferencial competitivo no mercado por meio de aparelho de custo relativamente acéssivel em relação a concorrência.

Os planos também customizados nos quais os clientes podem montar os planos de acordo com o seu perfil de consumo.

A empresa adota como principal base estratégica o poder de negociação com os fabricantes de celulares para obter exclusividade em determnados modelos de aparelhos de celular, ou seja , os lançamentos de um fabricante de celular passa a ser exclusividade da claro.

Por meio da exclusividade a empresa gera um volume muito grande de demanda para o fabricante, o que reduz os preços para ela e para os seus clientes.

O setor de comunicação apos a sua privatização registrou expressivo crescimento . A população brasileira passou a ver o telefone celular (telefonia movel) como um bem de primeira nessecidades. A s empresas fornecedoras deste serviço passaram a ser vistas como imprecindiveis para o crescimento da economia no brasil e no mundo .

CONCLUSÃO

O mercado de telefonia celular e um dos mercados mais promissores do mundo , porque engloba uma serie de serviços que estão agregados aos celulares , até o terceiro trimestre de 2010 este mercado possuia cerca de 5,1 bilhões . Em relação a outros setores da economia , o mercado de telefonia celular mundial é um dos que oferece maior segurança aos investidores e a maioria das empresas do ramo possui capital aberto , para se capitalizarem rapidamente.

BIBLIOGRAFIA

WWW.CLARO.COM.BR