Comunicação No Trabalho

COMUNICAÇÃO NO TRABALHO

• INTRODUÇÃO

Comunicação é um processo de troca de informações e é o primeiro passo para todo e qualquer relacionamento.

A comunicação no trabalho deve ser adequada, adaptável, clara, coerente, interessante e oportuna.

No ambiente de trabalho, é preciso ter uma boa comunicação, falando com clareza, tendo objetividade, com um tom de voz moderado, saber ouvir, respeitar, ter boa vontade e ser receptivo.

• OS TIPOS DE COMUNICAÇÃO NO TRABALHO

o COMUNICAÇÃO VERBAL

Comunicação verbal é quando nos comunicamos por meio de palavras. Ela se dá em duas formas: oral e escrita.

No ambiente de trabalho, vemos a comunicação verbal em uma conversa no escritório, em um memorando, em uma reunião, em um e-mail ou até mesmo em um bilhete que deixamos para um colega.

A comunicação oral tem grande importância nos problemas de relacionamentos encontrados em uma empresa. Muitos conflitos podem ser resolvidos ou até prevenidos por meio de uma reunião ou de uma simples conversa.

o COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL

Comunicação não verbal é quando é quando nos comunicamos sem usar palavras, seja com um gesto ou com uma imagem, por exemplo.

No ambiente de trabalho, vemos a comunicação não-verbal de várias formas:

- GESTOS: aplausos, acenos ou indicações;

- EXPRESSÕES FACIAIS: aspectos da face e movimentos com a cabeça podem indicar aprovação, desaprovação ou descrença;

- APARÊNCIA: assim como o vestuário, comunica mensagens como: ”acho esta reunião importante”;

- POSIÇÃO DO CORPO: apresenta-se a uma pessoa em um estilo esportivo pode indicar aceitação ou ser interpretado como desleixo;

- POSTURA: inclinar-se em direção a outra pessoa sugere ser favorável em relação à mensagem;

- FIGURAS: logotipos, placas;

• OS SETE PECADOS CAPITAIS DA COMUNICAÇÃO NO TRABALHO

1. APATIA

Demonstrar falta de entusiasmo, não se colocar no lugar do próximo;

2. INSEGURANÇA

Não ser uma pessoa segura pode fazer com que seu desempenho seja fraco, o que faz eu você não passe credibilidade e não te oportuna a crescer na empresa;

3. IMPACIÊNCIA

Não saber ouvir, não saber ensinar. Ser impaciente com as pessoas ou com alguma atividade é o maior erro. No ambiente empresarial é preciso saber lidar com as pessoas e com as situações;

4. INCOERÊNCIA

Agir de maneira incoerente é se contradizer. Afirmar algo uma hora e negar o mesmo depois pode passar a impressão de que você