O CORONA VÍRUS REGISTRO NA RECEPÇÃO
Por: Alberto De los santos • 25/5/2020 • Trabalho acadêmico • 260 Palavras (2 Páginas) • 82 Visualizações
Cliente: AMANDA RIBEIRO | CHEGADA NA ME BOX | REGISTRO NA RECEPÇÃO | IDA PARA O ESPAÇO | ENTRADA NO ESPAÇO |
JORNADA DO CLIENTE | Entrada na recepção | Preencher formulário | Acompanhando pelo trabalhador | Entra no Espaço |
CANAIS/ PONTOS DE CONTATO | Atendimento pessoal | Atendimento pessoal | Atendimento pessoal | Atendimento pessoal |
AÇOES DA EQUIPE | Recepcionista da as boas vindas | - Imprimir relatórios pre- preenchidos -Solicitar documento | -Trabalhador mostra os diferentes espaços disponíveis -Entrega da chave personalizada | Trabalhador Verifica se está tudo ok -Trabalhador se retira |
EVIDÊNCIAS FISICAS | -Uniforme da equipe -Mesa de recepção -Computadores -Decoração do ambiente | -Uniforme da equipe -Computadores -Documento do cliente -Formulário de cadastro | -Uniforme da equipe -Chave personalizada | -Uniforme da equipe -Ambiente do quarto |
BACKSTAGE | -Treinamento da equipe - Sistema de localização de espaços e serviços disponíveis | -Sistema para registro do cliente -Verificação da limpeza e espaços disponíveis na Me box | -Limpeza dos corredores -Sistema de liberação das portas | -Iluminação automática -Sistema de canais pré-determinados
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