RELATÓRIO PARA PRÁTICAS DE MELHORIAS

1. Fundamentos, Critérios e Práticas.

1) Pensamento Sistêmico.

Título da prática: Funcionário pelo Mundo.

Fundamento: 1. Pensamento Sistêmico.

Critério: 8. Resultados.

Item: 8.5. Resultados dos processos principais do negócio e dos processos de apoio.

Descrição da Prática: Programa de intercâmbio de funcionários, na qual pessoas estrategicamente escolhidas e definidas irão à matriz da empresa em Portugal e também nas filias na Espanha e França.

Título da prática: Mudança de Setor.

Fundamento: 1. Pensamento Sistêmico.

Critério: 8. Resultados.

Item: 8.5. Resultados dos processos principais do negócio e dos processos de apoio.

Descrição da Prática: Programa para promover a mudança de lugares, no qual uma vez por semana certos funcionários podem trabalhar num setor diferente do seu conhecendo e aprendendo na prática outras atividades.

Título da prática: Tour organizacional.

Fundamento: 1. Pensamento Sistêmico.

Critério: 8. Resultados.

Item: 8.5. Resultados dos processos principais do negócio e dos processos de apoio.

Descrição da Prática: Como a integração levar os funcionários a todas as áreas da empresa com um guia que apresente cada setor, o que é feito, como é feito e as pessoas que ali trabalham.

2) Aprendizado Organizacional.

Título da prática: PDCA

Fundamento: 2. Aprendizado Organizacional.

Critério: 7. Processos.

Item: 7.1. Processos principais do negócio e processos de apoio.

Descrição da Prática: Criar a prática da utilização do PDCA nas atividades das diferentes áreas da empresa, visando à melhoria continua de todos os processos.

Título da prática: PDCL

Fundamento: 2. Aprendizado Organizacional.

Critério: 7. Processos.

Item: 7.1. Processos principais do negócio e processos de apoio.

Descrição da Prática: Promovendo a utilização do PDCA na organização, com vários ciclos rodando ao final do processo o que foi aprendido tornar-se padrão.

Título da prática: Pesquisa de Mercado e satisfação do Cliente.

Fundamento: 2. Aprendizado Organizacional.

Critério: 3. Clientes.

Item: 3.2. Relacionamentos com clientes.

Descrição da Prática: Promover de tempos em tempos pesquisas junto aos clientes e ao mercado e utilizar essas informações para aperfeiçoar processos para a satisfação dos clientes.

3) Cultura de Inovação.

Título da prática: Reunião periódica.

Fundamento: 3. Cultura de Inovação.

Critério: 6. Pessoas.

Item: 6.1. Sistemas de trabalho.

Descrição da Prática: Reservar em reuniões tempo específico ou criar reuniões para isto. Onde dar ideias seja incentivado, bem recebido, apreciado num ambiente próprio.

Título da prática: Treinamento.

Fundamento: 3. Cultura de Inovação.

Critério: 6. Pessoas.

Item: 6.2. Capacitação e Desenvolvimento.

Descrição da Prática: Treinar todos os colaboradores para a promoção da cultura organizacional em todos os níveis hierárquicos, para que a chefia e a gerencia proporcionem também ao operacional contribuir com ideias.

Título da prática: Recompensa.

Fundamento: 3. Cultura de Inovação.

Critério: 6. Pessoas.

Item: 6.2. Capacitação e Desenvolvimento.

Descrição da Prática: Remunerar financeiramente e proporcionalmente o colaborador que der ideias que sejam aproveitadas.

4) Liderança e Constância de Propósitos.

Título da prática: Treinamento.

Fundamento: 4. Liderança e Constância de Propósitos.

Critério: 6. Pessoas.

Item: 6.2. Capacitação e Desenvolvimento.

Descrição da Prática: Desenvolver o potencial de liderança dos colaboradores através de treinamento.

Título da prática: PDCA

Fundamento: 4. Liderança e Constância de Propósitos.

Critério: 1. Liderança.

Item: 1.3. Análises do desempenho da organização.

Descrição da Prática: Usar o PDCA no desenvolvimento dos trabalhos para planejar, atingir os objetivos e controlar corrigindo os rumos quando as coisas não caminharem de acordo com os propósitos.

Título da prática: Autonomia.

Fundamento: 4. Liderança e Constância de Propósitos.

Critério: 6. Pessoas.

Item: 6.2. Capacitação e Desenvolvimento.

Descrição da Prática: Dar autoridade aos colaboradores para a tomada de decisão nas áreas em que atuam num estilo de gestão mais horizontal, o que pode motivar os colaboradores, desenvolver liderança e agilidade nos processos.

5) Orientação por Processos e Informações.

Título da prática: Coleta de dados.

Fundamento: 5. Orientação por Processos e Informações.

Critério: 5. Informações e conhecimento.

Item: